Durch eine konsequente Automatisierung und Optimierung kann ein klarer Wettbewerbsvorteil entstehen. So entsteht durch den sog. Long Tail Effekt auch für ein sehr spezialisiertes Produkt durch Internet-Vertrieb und niedrige Kostenquote ein nennenswerter Marktanteil. Auf gut deutsch: “Kleinvieh macht auch Mist”. Einige der erfolgreichsten Internet-Unternehmen basieren auf diesem Mehr lesen...
Was offline gilt, kann online nicht falsch sein. Echte Kundenorientierung ist auch für Internet-Shopbetreiber ein zentraler Erfolgsfaktor. Wer die Stimme des Kunden hört und deuten kann, wird im Idealfall daraus einen Wettbewerbsvorteil ableiten können. Gerade im Internet, wo der nächste Shop nur einen Klick entfernt ist, kann Mehr lesen...
Der u. a. für das Wettbewerbsrecht zuständige I. Zivilsenat des Bundesgerichtshofs hat mit Urteil v. 18. Oktober 2007 (Az.: I ZR 102/05) entschieden, dass es den jugendschutzrechtlichen Anforderungen nicht genügt, wenn pornographische Internet-Angebote den Nutzern nach der Eingabe einer Personal- oder Reisepassnummer zugänglich gemacht werden. Auch wenn Mehr lesen...
Das OLG Köln (Urteil v. 8.12.2006, 19 U 109/06) und das OLG Oldenburg (Urteil v. 27.9.2006, 4 U 25/06) mussten sich mit der Frage auseinandersetzen, ob ein Verkäufer auf der Internetauktionsplattform eBay den Kaufvertrag auf Grund eines sog. Erklärungsirrtums gem. § 119 BGB anfechten kann, wenn der Mehr lesen...
Beim Aufbau ihres Online-Shops haben Shopbetreiber mittlerweile eine Fülle an zusätzlichen Funktionen zur Auswahl, die über das reine Warenkorbsystem hinausgehen. Doch gilt auch hier: weniger ist oft mehr, denn Shop-Besucher schreckt eine Vielzahl an zusätzlichen Tools im Online-Shop eher vom Kauf ab, als sie zu motivieren. Dies Mehr lesen...
Das sog. Double-Opt-In-Verfahren wird sowohl von vielen Online-Shops als auch von renommierten Institutionen für den Versand von Newslettern verwendet. Es dient dazu, den Missbrauch von E-Mail-Adressen durch Dritte zu verhindern, da zunächst eine Bestätigungsmail an die angegebene Adresse versendet wird. In dieser wird der Inhaber der E-Mail-Adresse Mehr lesen...
Die Länge der Widerrufsfrist, die gewerbliche Händler Verbrauchern bei eBay–Verkäufen einräumen müssen, ist ein Thema, das Gerichte immer wieder beschäftigt, vor allem im Zusammenhang mit Abmahnungen durch Konkurrenten. Mit Urteil v. 26.06.2007 (Az.: 5 O 34/07) hat sich mit dem LG Hanau erneut ein Gericht zur Widerrufsfrist Mehr lesen...
Viele Shopbetreiber kennen das Szenario: der Kunde bestellt, erhält seine Ware – und zahlt dann einfach nicht! Gerade bei unsicheren Zahlungsarten wie Rechnungskauf oder Lastschriftverfahren bleiben Online-Händler vermehrt auf Ihren Kosten sitzen. Wie hoch tatsächlich die Umsatzverluste im Online-Handel durch solche Zahlungsarten sind, hat jetzt die Studie Mehr lesen...
Es gibt ein Für und Wider bei der Frage nach einem Ladengeschäft vor Ort zur Ergänzung des Online-Shops. Manch ein Shopbetreiber scheut sich vor Kannibalisierung und Beratungsklau. Andererseits ist es eine gute Möglichkeit, mehr von seinen Kunden zu erfahren, die eigenen Produkte greifbar – im wahrsten Sinne des Mehr lesen...
Das Trusted Shops Portal für Verbraucher wurde einem Relaunch unterzogen. Design, Suchfunktionen, Inhalte und vieles mehr sind deutlich verbessert worden. Ein Verbraucher-Blog wird zukünftig zudem mit jeder Menge Praxistipps aufwarten. Was hat sich noch geändert? Schauen Sie sich hier unsere kleine Tour durch die Neuerungen an und Mehr lesen...