In den meisten Online-Shops befindet sich der Hinweis auf das Widerrufsrecht im Rahmen des Bestellprozesses, meist oberhalb des Bestellbuttons. Aber reicht es auch aus, nur im Footer oder im rechten bzw. linken Frame den Link zu setzen? Und wie sieht es aus, wenn der Link unterhalb des Mehr lesen...
Der Shop Usability Award 2015 zählt zu den begehrten Auszeichnungen der E-Commerce-Branche. Seit vielen Jahren küren Initiator Johannes Altmann und seine Jurykollegen die besten nutzerorientierten Online-Handels-Modelle. Bei uns haben Sie die Chance, kostenfrei Ihren Shop einreichen zu können. PDFDrucken Mehr lesen...
Leider eine schlechte Nachricht. Der Lebensmittel-Lieferdienst Shopwings sieht in Deutschland keine wirtschaftliche Perspektive mehr und plane sein Angebot in wenigen Tagen einzustellen. Aber es ist nicht das endgültige Aus. Weitergehen solle es in Südostasien und Australien. PDFDrucken Mehr lesen...
Andre Morys von konversionsKRAFT klärt in einem Webinar alle interessierten Shopbetreiber über die gänigsten Stolperfallen beim Redesign auf. Die Teilnahme ist kostenlos. Allerdings müssen Sie sich sputen, denn die Teilnahme ist auf 100 Personen begrenzt. PDFDrucken Mehr lesen...
Dem Verbraucher steht in Deutschland eine Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Gefahrübergang zu. Zeigt sich ein Mangel innerhalb der ersten sechs Monate nach Gefahrübergang, muss der Händler beweisen, dass die Ware mangelfrei war. Aber was bedeutet das konkret? Der EuGH hat die Rechte des Verbrauchers nun konkretisiert. Mehr lesen...
Der Online-Handel wächst in allen Branchen. Zahlreiche Verbraucher bestellen auch ihr Heizöl in Online-Shops. Aber besteht bei Verträgen über die Lieferung von Heizöl ein Widerrufsrecht? Das LG Wuppertal entschied, dass auch hier das Widerrufsrecht besteht. Dieser Auffassung hat das LG Bonn widersprochen. Update: BGH widerspricht LG Bonn! Mehr lesen...
Seit der Umsetzung der VRRL in deutsches Recht steht explizit im Gesetz, dass Online-Händler dem Verbraucher mindestens eine gängige und zumutbare kostenlose Zahlungsart anbieten müssen. Sofortüberweisung zählt nicht zu den zumutbaren Zahlungsarten, entschied das LG Frankfurt a.M. PDFDrucken Mehr lesen...
Um die Eingabe seiner Kundendaten in jedem Online-Shop kommt kein Verbraucher herum. Eine neue Webtechnologie auf der Basis Künstlicher Intelligenz (KI) erfordert nur noch eine einmalige Registrierung. Anschließend reicht ein Klick und der Kauf ist geamcht. Eine Entwicklung mit Potenzial oder nur ein nettes Gimmick? PDFDrucken Mehr lesen...
Worauf achten Verbraucher, wenn sie online Einkaufen und welchen Einfluss haben diese Shopelemente auf die Kaufentscheidung? Die Studienreihe “Erfolgsfaktoren im E-Commerce” des ECC Handel in Köln hat genau diese Shopelemente identifiziert. PDFDrucken Mehr lesen...
Wenn es um Mobile Commerce geht, über welches Endgerät verkaufen Shopbetreiber besser? Über das Smartphone oder das Tablet. Und können es die beiden Devices mit dem guten alten Desktop-PC aufnehmen? IntelliAd hat sich das einmal näher angeschaut. Hier die Ergebnisse. PDFDrucken Mehr lesen...