Marketing Archiv
Online-Händler, die über ihre Social-Media-Kanäle auch Kundenservice anbieten, müssen schnell sein. Denn bereits 41 Prozent der von Allianz Deutschland befragten Internetnutzer erwarten, dass ihre Anliegen in 60 Minuten oder weniger beantwortet werden. Mehr lesen...
Auf eBay bestellen, aber die Ware in einer stationären Filiale abholen. Das ist kurz gesagt Click & Collect von eBay. In UK wird dieser Service zur Zeit mit dem Multichannel-Händler Argos getestet. Und wie man hört mit Erfolg. Branchenkenner gehen davon aus: Dieser Service wird nach Deutschland Mehr lesen...
Da geben Shopbetreiber viel Geld für SEO aus und dennoch will es mit dem Abverkauf nicht so klappen. Das könnte daran liegen, dass es neben Suchmaschinen weitere Kanäle gibt, die am Beginn der Customer Journey stehen. W3B hat sich das Suchverhalten der Online-Shopper einmal genau angeschaut. Mehr lesen...
Fast sieben Milliarden Euro haben die Distanzhändler in Österreich 2013/2014 mit ihren Kunden umgesetzt. Dies entspricht einem Wachstum von acht Prozent im Vergleich zum Vorjahreszeitraum. Zum diesem Ergebnis kommt der Handelsverband in Wien, der die Erhebung gemeinsam mit KMU Forschung Austria durchgeführt hat. Mehr lesen...
Weil lieber Fußball geschaut wird, als im Internet zu bestellen, rechnet fast jeder dritte Online-Händler mit weniger Umsatz während der WM. Zu diesem Ergebnis kommen die E-Commerce-Profis vom ECC Köln. Befragt wurden 500 Shopbetreiber im Rahmen der Erhebung zum Wirtschaftsindex eKIX. Mehr lesen...
Das Suchfeld ist in einem Online-Shop nach wie vor eine der wichtigsten Funktionen. Die Usability-Profis von eResult wollten wissen, an welcher Postion das Suchfeld daher optimal zu platzieren ist. Das Ergebnis: Es ist der zentrale obere Seitenbereich. Das entspricht den Erwartungen der Shopper. Mehr lesen...
Frankreichs Regierung hat seine Drohung war gemacht und eine Lex Amazon erlassen. Online-Händlern ist es ab sofort untersagt, rabattierte Bücher mit einem kostenlosen Versand anzubieten. Das neue Gesetz straft natürlich nicht nur Amazon ab, sondern jeden Online-Händler, der Bücher im Sortiment führt. Mehr lesen...
Zur Fußball-WM in Brasilien verzeichnen Online-Händler einen Anstieg bei den Bestellungen. Dies gilt vor allem für Unterhaltungselektronik. Allerdings werden diese Artikel auch öfter als sonst innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeschickt. Ist der Online-Handel zum Leihhaus im Internet geworden? Mehr lesen...
Die Konversions-Experten von WebArts haben einmal die Checkouts der Top 100 Online-Shops analysiert. Darunter auch den Bestellprozess vom Warenkorb bis zur Dankesseite. Herausgekommen sind interessante Erkenntnisse, an Hand derer sich der Checkout optimieren lässt. Mehr lesen...
Immer mal wieder platzieren Shopbetreiber das Logo ihres Shops an unterschiedlichen Positionen. Wahrscheinlich um damit beim Besucher Aufmerksamkeit zu wecken. Aber solche kreativen Spielereien schaden mehr, als das sie Nutzen bringen. Zu diesem Ergebnis kommen die Usability-Profis von eResult. Mehr lesen...