Olaf Groß

Kaufen die Deutschen wirklich in großem Maße über Smartphones und Tablets ein? Eine Studie von PricewaterhouseCoopers zufolge tut dies bereits jeder Vierte. Doch ein Blick in die Nutzungsgewohnheiten zeichnet ein etwas anderes Bild. Da ist von Kaufen nicht mehr die Rede. Es geht um Informationsbeschaffung. Mehr lesen...

Ob ein Empfänger den Newsletter öffnet, hängt massiv von der Betreffzeile ab. Mit nur wenig Text und innerhalb von Sekunden muss er gelingen, das Interesse des Nutzers zu wecken. E-Mail-Marketing-Experte Nico Zorn hat vier wirkungsvolle Tipps für bessere Response im E-Mail-Marketing zusammengestellt. Mehr lesen...

Die “Letzte Meile” nimmt maßgeblichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Das ist das zentrale Ergebnis der Studie “Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shop V.3?, die ECC Handel und Hermes gemeinsam veröffentlicht haben. Dafür wurden mehr als 10.200 Konsumenten befragt. Mehr lesen...

Der Brillen-Versender Mr. Spex hat im vergangenen Jahr seinen Umsatz enorm steigern können: Ein Plus von 80 Prozent konnte das Berliner Unternehmen mit seinen Online-Shops und seinem Optiker-Netzwerk umsetzen und zudem seine Kundenanzahl verdoppeln. Zu den Wachstumstreibern zählen auch Zukäufe im Ausland. Mehr lesen...

Die Interaktiven Händler in Deutschland haben die Prognosen des Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) zum Weihnachtsgeschäft 2013 noch einmal kräftig nach oben korrigiert. Vor allem im E-Commerce haben sich die Umsätze in einem Zeitraum von vier Jahren mehr als verdoppelt. Mehr lesen...

Mit der Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie (VRRL) müssen Online-Händler eine Fülle von neuen Vorschriften und Regeln beachten. Die Rechtsexperten von Trusted Shops bieten Shopbetreibern ab sofort die Möglichkeit, ihre Fragen rund um die VRRL zu stellen. Wo drückt bei Ihnen der Schuh? Mehr lesen...

Das Gold der Ostsee wird der Bernstein auch genannt. Dabei ist der gelben Schmuckstein aus fossilem Harz für mehr geeignet als nur für Schmuck. Nicole Fara, Inhaberin des Bernstein-Shop.at, hat in ihrem Sortiment eine Vielzahl an Produkten, die mit dem Stein veredelt worden sind. Wie sie daraus ein Geschäftsmodell Mehr lesen...

Wenn im Juni 2014 die Verbraucherrechterichtlinie umgesetzt wird, müssen sich Shopbetreiber entscheiden: Werden Sie die Rücksendekosten für ihre Kunden übernehmen? Die großen Online-Shops zeigen sich gegenüber den Kunden großzügig. Doch viele kleine Shopbetreiber können da nicht mitziehen. Mehr lesen...

Vertrauensbildende Maßnahmen sind aus der Shop-Optimierung nicht mehr wegzudenken. Darauf weisen Konversions-Experten immer wieder hin. Doch welcher Anbieter hält, was er verspricht? Die E-Commerce-Beratung elaboratum hat sich die unterschiedlichen Gütesiegel und Bewertungssysteme genauer angeschaut. Mehr lesen...

Die Bonafair AG verteibt in ihrem Online-Shop haardünger.de, ein absolutes Nischenprodukt. Lothar Hartinger, Verwaltungsratspräsident der Bonafair AG, erläutert im Interview, wie man auch mit nur einem Produkt im E-Commerce erfolgreich sein kann. Mehr lesen...