Kaufen die Deutschen wirklich in großem Maße über Smartphones und Tablets ein? Eine Studie von PricewaterhouseCoopers zufolge tut dies bereits jeder Vierte. Doch ein Blick in die Nutzungsgewohnheiten zeichnet ein etwas anderes Bild. Da ist von Kaufen nicht mehr die Rede. Es geht um Informationsbeschaffung. PDFDrucken Mehr lesen...
Ob ein Empfänger den Newsletter öffnet, hängt massiv von der Betreffzeile ab. Mit nur wenig Text und innerhalb von Sekunden muss er gelingen, das Interesse des Nutzers zu wecken. E-Mail-Marketing-Experte Nico Zorn hat vier wirkungsvolle Tipps für bessere Response im E-Mail-Marketing zusammengestellt. PDFDrucken Mehr lesen...
Die “Letzte Meile” nimmt maßgeblichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Das ist das zentrale Ergebnis der Studie “Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shop V.3?, die ECC Handel und Hermes gemeinsam veröffentlicht haben. Dafür wurden mehr als 10.200 Konsumenten befragt. PDFDrucken Mehr lesen...
Am 13. Juni 2014 trat das Gesetz zur Umsetzung der Richtlinie über die Rechte der Verbraucher in Kraft. Seit dem sind die Vorschriften zur Tragung der Hin- und Rücksendekosten im Widerrufsfall händlerfreundlich ausgestaltet. Noch immer gibt es viele Fragen dazu. PDFDrucken Mehr lesen...
Seit 1. August 2012 gilt die sog. Button-Lösung. Im Gesetz ist nun eindeutig geregelt, welche Beschriftung der Bestell-Button aufweisen muss. Das OLG Hamm hatte sich damit zu beschäftigen, ob die Beschriftung „Bestellung abschicken“ noch ausreichend ist. Außerdem entschied es noch über die Preisangaben-Pflicht für Kleinunternehmer sowie eine Mehr lesen...
Am 13. Juni 2014 tritt das Gesetz zur Umsetzung der Richtlinie über die Rechte der Verbraucher in Kraft. Ab diesem Zeitpunkt gelten für alle Online-Händler neue, strengere Regelungen, sofern Garantien für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen bestehen. Werden diese nicht eingehalten, können Händler hierfür abgemahnt werden. Lesen Sie Mehr lesen...
Auch heute haben wir neue Literatur-Empfehlungen für Sie. Wir stellen die interessantesten Artikel, die wir bei unserer täglichen Recherche entdecken, als Empfehlungen zusammen. Die Berichte sind teilweise englischsprachig – aber der regelmäßige Blick lohnt sich auch heute bestimmt. Hier sind unsere heutigen 10 Lesetipps der Blog-Autoren. PDFDrucken Mehr lesen...
Der Brillen-Versender Mr. Spex hat im vergangenen Jahr seinen Umsatz enorm steigern können: Ein Plus von 80 Prozent konnte das Berliner Unternehmen mit seinen Online-Shops und seinem Optiker-Netzwerk umsetzen und zudem seine Kundenanzahl verdoppeln. Zu den Wachstumstreibern zählen auch Zukäufe im Ausland. PDFDrucken Mehr lesen...
Wenn am 13. Juni 2014 das Gesetz zur Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie in Kraft tritt, müssen alle Händler die Texte in ihrem Shop umgestellt haben. Damit Sie wissen, welche Änderungen auf Sie zukommen, bietet die IHK Region Stuttgart zwei Informationsveranstaltungen zu diesem Thema an. Hier geht’s weiter zur Mehr lesen...
Die Interaktiven Händler in Deutschland haben die Prognosen des Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) zum Weihnachtsgeschäft 2013 noch einmal kräftig nach oben korrigiert. Vor allem im E-Commerce haben sich die Umsätze in einem Zeitraum von vier Jahren mehr als verdoppelt. PDFDrucken Mehr lesen...