Sind wir Händler heute eigentlich noch Herren oder Knechte der technischen Prozesse? Die Frage stelle ich mir, wenn ich das Kundenerlebnis im sogenannten „Multichannel“-Handel ansehe. Ich stelle gleich einen Fall aus dem wirklichen Leben vor, an keiner Stelle dazuerfunden. Daraus sollten Händler lernen. PDFDrucken Mehr lesen...
Von den Besten lernen. Das gilt natürlich auch im Online-Handel. Der Swiss E-Commerce-Award zeichnet die besten Online-Shops der Schweiz aus. Initiator Thomas Lang hat zehn nutzwertige Tipps für mehr Erfolg im Online-Handel aus den Siegershops des Swiss E-Commerce Award zusammengestellt. Hier die 10 Gewinner-Tipps. PDFDrucken Mehr lesen...
Auch heute haben wir neue Literatur-Empfehlungen für Sie. Wir stellen die interessantesten Artikel, die wir bei unserer täglichen Recherche entdecken, als Empfehlungen zusammen. Die Berichte sind teilweise englischsprachig – aber der regelmäßige Blick lohnt sich auch heute bestimmt. Hier sind unsere heutigen 10 Lesetipps der Blog-Autoren. PDFDrucken Mehr lesen...
Die Werbung mit besonderen Garantie-Versprechungen wird gern genutzt, um Verbrauchern zu zeigen, dass das jeweilige Angebot mehr bietet, als vom Gesetz ohnehin vorgeschrieben. Allerdings sind bei dieser Werbung einige Details zu beachten, wie das OLG Hamm erneut festgestellt hat. Besonders bei einer Garantie-Werbung innerhalb von eBay-Angeboten sind Mehr lesen...
Keine guten Aussichten für die neue Werbekampagne von PayPal in Deutschland. Denn der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) grätscht dem Payment-Anbieter mit einer Klage dazwischen. Bereits im vergangenen Jahr hatte der Verband 20 Klauseln bei PayPal beanstandet. So lautet der Vorwurf der Verbraucherschützer. PDFDrucken Mehr lesen...
Auch in hart umkämpften Märkten können Shopbetreiber nach wie vor erfolgreich sein. FitnessWorld24.net hat seine Position in einem stark segmentierten Markt erfolgreich gefunden. Wie es Geschäftsführer Pasquale Tarantino geschafft hat, verrät er im Interview. Lesen Sie mehr. PDFDrucken Mehr lesen...
Der Kauf auf Rechnung erfreut sich bei Online-Käufern großer Beliebtheit. Das Ausfallrisiko ist bei dieser Zahlungsart für den Händler jedoch besonders hoch. Um das Risiko zu reduzieren, kommt immer häufiger eine Technik zum Einsatz, bei der riskante Zahlungsarten nur Kunden mit guter Bonität überhaupt im Bestellvorgang angezeigt Mehr lesen...
Im globalen Markenranking “BrandZ Top 100” von Millward Brown ist die Modemarke Prada nach einer Markenwertsteigerung um 63 Prozent auf 9,5 Mrd. Dollar auf Rang 95 in die Rangliste eingezogen. Und das, obwohl oder weil Prada dem Verkauf über das Internet eine klare Absage erteilt. Lesen Sie Mehr lesen...
Auch heute haben wir neue Literatur-Empfehlungen für Sie. Wir stellen die interessantesten Artikel, die wir bei unserer täglichen Recherche entdecken, als Empfehlungen zusammen. Die Berichte sind teilweise englischsprachig – aber der regelmäßige Blick lohnt sich auch heute bestimmt. Hier sind unsere heutigen 10 Lesetipps der Blog-Autoren. PDFDrucken Mehr lesen...
Jahr für Jahr fließen immer größere Umsantzanteile aus dem stationären Handel in den E-Commerce. Die Auswirkungen dieser Entwicklung würden vor allem Ladeninhaber in B- und C-Lagen schmerzhaft zu spüren bekommen und die Innenstädt veröden. Dies prophezeien Branchenkenner. Auch in Deutschland nimmt die Sorge zu. PDFDrucken Mehr lesen...