Olaf Groß

Warum werden Interessenten zu wirklichen Käufern? Um diese Frage beantworten zu können, hat unter anderem die Werbepsychologie Modelle entwickelt, die dem Shopbetreiber bei der Optimierung ihrer Konversionsraten helfen können. Dieses und mehr lesen Sie in der aktuellen Ausgabe der E-Commerce-News. Der News-Ticker vom 06.04.2010. Mehr lesen...

Seit Amazon angekündigt hat, Einfluss auf die Preisgestaltung seiner Marketplace-Händler zu nehmen, kocht die Händler-Seele, wie eine AdHoc-Umfrage hier im Blog zeigt. Auch eBay hat versucht, seine gewerblichen Händler zu stark ans Gängelband zu legen und musste anschließend zurückrudern. Warum Marktplatzbetreiber immer wieder gegen ihre Händler handeln, Mehr lesen...

Online-Händlern kann es passieren, dass Kunden in Foren, Blogs oder auf Facebook ihrem Unmut über eine Bestellung Luft machen. Sie müssen dann angemessen reagieren, soll nicht die digitale Reputation massiven Schaden nehmen. Dieses und mehr lesen Sie in der aktuellen Ausgabe der E-Commerce-News. Der News-Ticker vom 25.03.2010. Mehr lesen...

Im Januar startete das ECC Handel gemeinsam mit Tradoria und Trusted Shops den monatlichen ECC-Konjunkturindex Handel (e-KIX). Nehmen auch Sie sich 5 Klicks Zeit und helfen Sie mit, den e-KIX zum Stimmungsbarometer des deutschen Online-Handels zu machen. Hier geht es zur Abstimmung. Mehr lesen...

Vom 13. bis 14. April öffnet die Internet World im ICM in München ihre Tore. Auch Trusted Shops ist wieder vor Ort und hat den begehrten Abmahncheck im Gepäck. Denn Abmahnungen wegen tatsächlicher oder vermeintlicher Rechtsverstöße können Online-Händlern viel Geld und Nerven kosten. Jetzt zum kostenlosen Abmahncheck Mehr lesen...

Im Dezember 2008 entschied der BGH, dass ein Händler keinen Nutzungsersatz verlangen darf, wenn der Verbraucher ein defektes Gerät im Wege der Nacherfüllung umtauschen möchten. Im September 2009 entschied der BGH jedoch, dass etwas anderes gelten solle, wenn der Verbraucher vom Vertrag wegen mangelhafter Ware zurücktritt. Dr. Mehr lesen...

Wie in Deutschland, haben auch die Schweizer erstmals mehr im Internet bestellt, als über den Katalog. Für 2010 rechnen die Versender mit einer positiven Marktentwicklung. Das sind die zentralen Ergebnisse der aktuellen Branchenanalyse des Schweizer Versandhandelsverbandes. Aktuelle Kennzahlen zum Schweizer Distanzhandel lesen Sie hier. Mehr lesen...

Ein Standbein eines erfolgreichen Versenders ist eine hohe Wiederkäuferquote – also viele Stammkunden. Dieses Potenzial nachhaltig zu pflegen und auszubauen, ist gar nicht so schwer. Dieses und mehr lesen Sie in der aktuellen Ausgabe der E-Commerce-News. Der News-Ticker vom 22.03.2010. Mehr lesen...

Seit Jahren wächst der Online-Handel in Deutschland, Europa und der ganzen Welt. Die Einstiegshürden in den e-Commerce sind andererseits so niedrig wie nie zuvor. Davon profitiert auch Europas führender Vertrauensdienstleister Trusted Shops und verstärkt sich mit neuen Mitarbeitern. Wir stellen Ihnen Trusted Shops im Videobeitrag vor. Mehr lesen...

Die Größe des e-Commerce-Marktes in Deutschland einzuschätzen, fällt selbst Experten schwer. Zu fragmentiert und kleinteilig ist die Branche des Online-Handels. Jetzt hat sich das Fachmagazin iBusiness an einer Schätzung versucht und ist zu einem Ergebnis gekommen. Lesen Sie jetzt mehr über die Dimensionen des deutschen e-Commerce-Marktes. Mehr lesen...