Manches Mal reichen bei der Shop-Optimierung Kleinigkeiten aus, um positive Effekte zu erzielen. So hat aktuell Zalando seine Produktdetailseite neu geordnet und bereits einen Anstieg der Konversionsrate gemessen. Doch sind die Optimierungsbemühungen bei Zalando noch nicht beendet. Weitere Verbesserungen sind zu erwarten.
Das Produktbild steht ab sofort auf den neuen Detailseiten von Zalando im Mittelpunkt – Nomen est Omen. Beibehalten wurde das 3-spaltige Grundraster der Seite. Allerdings ist die Produktabbildung jetzt in der mittleren Spalte platziert, statt wie bisher in der linken. Die mehrteilige Produktansicht wurde aus dem alten Layout übernommen.
In der rechten Spalte finden sich ausschließlich Call-to-Action-Elemente, wie der Warenkorb, die Größenauswahl und der Wunschzettel sowie die E-Mail-Empfehlung und der Facebook-Like-Button.
Die linke Spalte behinhaltet Produktdetails in Kurzform, das Kundenfeedback zu diesem Produkt sowie die Vorteilsargumentation: Kostenloser Versand, verlängertes Rückgaberecht und eine kostenlose Hotline.
Was bringt es?
Eine bessere Übersichtlichkeit, auch für die Mobile-Variante, sei das Ziel der Neuordnung der Detailseite gewesen, erklärte Filip Dames, Chief Experience Manager bei Zalando. Die Umstellung scheint sich bereits ausgezahlt zu haben:
“Bereits in der Testphase konnten wir einen positiven Effekt auf unsere Conversion Rate feststellen. Natürlich war dies nicht das einzige Ziel der Änderung, vielmehr wollten wir eine Produktdarstellung schaffen, die Mode für unsere Kunden noch erlebbarer macht.”
Finde ich interessant. Rein von der Blickfolge her ist logisch, dass jetzt die CTAs mehr Aufmerksamkeit bekommen. Gelernt und jahrelang ausgetestet ist, dass der Blick vom Bild entweder nach unten oder nach rechts wandert, aber laut Blickforschung nur sehr “ungern” nach links. Die Seite wird deshalb durch die Betonung des Warenkorbs und der CTA schneller.
Die Artikeltexte verlieren dagegen eindeutig an Bedeutung. Das kann in der Folge negative Auswirkungen auf die Retouren haben – muss man m.E. sehr genau beobachten.
Die Änderungen finde ich sehr mutig, da diese Form der Aufteilung nicht als “gelernt” verstanden werden und damit im ersten Moment für Verwirrung sorgen dürfte.
Dass bereits in den vorangehenden Tests ein anderes Ergebnis erzielt werden konnte, ist damit wieder einmal der Beweis, dass wir als Konsument sehr intuitiv gesteuert werden.
Aber auch für mich bleibt die spannende Frage ob eine schnellere Kaufentscheidung nicht durch eine höhere RQ aufgrund fehlender Vorabinformationen wettgemacht würden.
@Martin Groß-Albenhausen. Die ausführlichen Artikeltexte befinden sich unter den 3 Spalten. Somit entfallen sie nicht vollständig, wie vielleicht aufgrund des Screenshots vermutet werden kann.
In der Tat wird es interessant zu beobachten seine, ob das neue Layout Auswirkungen auf die RQ hat.
Ist es eigentlich so schlimm mal auf Zalando zu verlinken? Jetzt muss ich es erst umständlich aufrufen, wir haben doch für sowas “Links”. Ein nofollow hätte ja gereicht. Mich stören Artikel die etwas behandeln aber nicht darauf verweisen. Eine schlimme Angewohnheit die mir arg aufstößt.