Target.com startet Service-Offensive
Der US-Discounter Target.com hat sein Service-Angebot massiv ausgebaut und bietet seinen Kunden 6 unterschiedliche Lieferwege bei Online-Bestellungen an.
Der US-Discounter Target.com hat sein Service-Angebot massiv ausgebaut und bietet seinen Kunden 6 unterschiedliche Lieferwege bei Online-Bestellungen an.
Serviceleistungen sind ein wichtiges Alleinstellungsmerkmal im E-Commerce. Welche Services Verbraucher schätzen, hat eine aktuelle Studie identifiziert.
Beim E-Food treiben enge Zustellfenster und Kühlketten die Prozesskosten nach oben. Diese Kosten lassen sich aber in bestimmtem Maße auf die Kunden...
Für Händler sind negative Bewertungen der Horror. Wer den Umgang mit schlechten Bewertungen beherrscht, kann dennoch ein positives Kundenerlebnis schaffen.