Olaf Groß

Nichts ist wichtiger als der Dialog mit dem Kunden. Und im Internet ist es so leicht wie nie zuvor, mit seinen Kunden in eben diesen Dialog zu treten. Der chinesische IT-Hersteller Lenovo spricht seine Kunden im eigenen Online-Outlet allerdings etwas zu direkt an. Wer lässt sich schon Mehr lesen...

Werbung per Newsletter ist eine feine Sache. Die Kosten halten sich in Grenzen und der Erfolg ist in Echtzeit messbar. Doch die Freude währt nur so lange, wie die Abonnenten den Newsletter auch lesen wollen. Warum die Internetnutzer einem Newsletter den Rücken zukehren, hat eine US-Studie identifiziert. Mehr lesen...

Die Forschungsgruppe Retourenmanagement der Universität Bamberg hat eine Umfrage zur Relevanz betrügerischer Retouren im Versandhandel gestartet. Die Umfrage findet im Rahmen des Forschungsprojektes retourenforschung.de statt, das wir vom shopbetreiber-blog.de unterstützen. Jetzt teilnehmen! Mehr lesen...

Ab heute stellen wir Ihnen Auszüge aus dem dem Fachbuch “E-Commerce konkret” der beiden Schweizer E-Commerce-Berater Thomas Lang und Daniel Ebneter zur Verfügung. Was macht einen erfolgreichen Onlineshop aus? Wo liegen die größten Optimierungspotenziale? Darauf sollten Sie achten. Mehr lesen...

Wie ist die aktuelle Stimmung im deutschen E-Commerce? Welche Erwartungen haben die Online-Händler an die nächsten zwölf Monate? Um eine Antwort auf diese Fragen zu finden, führt das ECC Handel in Zusammenarbeit mit den Partnern Rakuten und Trusted Shops eine monatliche Befragung durch. Teilnehmen können alle Online-Händler. Mehr lesen...

Viele Shopbetreiber lassen sich für ihren Shop eine App programmieren. Doch nicht alle Apps bringen das, was sich der Händler erhofft: Eine einfache, schnelle und verkaufsstarke Vertriebsplattform. Doch gibt es einige Erfolgsfaktoren für eine “gute” App, wie Holger Lendner von Hermes NetTec weiß. Darauf sollten Sie achten. Mehr lesen...

Der Weg des Handels ist vorgezeichnet: Er wird digitalisiert. Und wo er heute schon digital ist, verschwinden die Grenzen zwischen e-Commerce, Mobile-Commerce, Social Commerce etc., bis sie vollständig aufgelöst sind. Ein zentraler Faktor dieser Entwicklung ist die fortschreitende Medienkonvergenz. Shopbetreiber sollten diese Entwicklung früh genug berücksichtigen. Mehr lesen...

Am 19. Juli 2012 präsentiert das Softwarehaus logic-base sich und seine Shoplösung 4SELLERS allen Interessierten. Abgerundet wird die Veranstaltung durch Fachvorträge rund um das Thema e-Commerce. Wir verlosen bei uns im Blog 3 Freikarten im Wert von jeweils 49 Euro. Jetzt mitmachen und gewinnen! Mehr lesen...

Zum vierten Mal präsentiert das Institut für Wirtschaftsinformatik IWI an der Hochschule für Wirtschaft FHNW in Olten seine umfassende Marktanalyse für den Schweizer E-Commerce. Trotz des ungehemmten Wachstums in den vergangenen Jahren steht der Onlinehandel bei den Eidgenossen an einem Scheidepunkt. Wohin geht in Reise bei den Mehr lesen...

Mit der „E-Commerce Expertenwoche“ vom 11. bis 15. Juni 2012 bündelt die IntelliShop AG aktuelle Themen aus Vertrieb, Marketing, Recht, Strategie, Technik und Forschung zu einer kompakten und hochkarätigen Webinarreihe. Die Teilnahme für E-Commerce-Verantwortliche sowie Unternehmer und Entscheider aus Mittelstand und Großunternehmen ist dabei kostenlos und erfolgt Mehr lesen...