Monats Archiv:: Februar 2014
Kaum ein Online-Händler verzichtet auf die Einbindung einer Retourenlösung in seinen Logistikprozess. Den Fokus legen die meisten Händler dabei auf eine einfache Handhabung und damit einhergehend eine hohe Kundenzufriedenheit. Das hat eine Stichprobe unter 150 Shopbetreibern ergeben. PDFDrucken Mehr lesen...
Eine gute Nachricht für Verbraucher und Shopbetreiber. Die deutschen Standards zum Datenschutz entsprechen der E-Privacy-Richtlinie. Dies jedenfalls hat die Europäische Kommission auf Anfrage dem Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) bestätigt. PDFDrucken Mehr lesen...
Im vergangenen Jahr hat Zalando nach vorläufigen Zahlen fast 1,8 Milliarden Euro umgesetzt. Dies entspricht einem Umsatzwachstum in Höhe von 52 Prozent. In der Dachregion hat das Berliner Unternehmen die magische Umsatzgrenze von einer Milliarden Euro überwunden (1,056 Milliarden Euro). PDFDrucken Mehr lesen...
Alle Online-Händler sind vom Inkrafttreten des Gesetzes zur Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie zum 13. Juni 2014 betroffen. Daher sollten sich alle Händler frühzeitig informieren, was sie nach dem neuen Recht beachten müssen. Die IHK Ostwürttemberg bietet aus diesem Grund ihren Mitgliedern eine kostenlose Informationsveranstaltung an. Erfahren Sie mehr Mehr lesen...
Kaufen die Deutschen wirklich in großem Maße über Smartphones und Tablets ein? Eine Studie von PricewaterhouseCoopers zufolge tut dies bereits jeder Vierte. Doch ein Blick in die Nutzungsgewohnheiten zeichnet ein etwas anderes Bild. Da ist von Kaufen nicht mehr die Rede. Es geht um Informationsbeschaffung. PDFDrucken Mehr lesen...
Ob ein Empfänger den Newsletter öffnet, hängt massiv von der Betreffzeile ab. Mit nur wenig Text und innerhalb von Sekunden muss er gelingen, das Interesse des Nutzers zu wecken. E-Mail-Marketing-Experte Nico Zorn hat vier wirkungsvolle Tipps für bessere Response im E-Mail-Marketing zusammengestellt. PDFDrucken Mehr lesen...
Die “Letzte Meile” nimmt maßgeblichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Das ist das zentrale Ergebnis der Studie “Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shop V.3?, die ECC Handel und Hermes gemeinsam veröffentlicht haben. Dafür wurden mehr als 10.200 Konsumenten befragt. PDFDrucken Mehr lesen...
Am 13. Juni 2014 trat das Gesetz zur Umsetzung der Richtlinie über die Rechte der Verbraucher in Kraft. Seit dem sind die Vorschriften zur Tragung der Hin- und Rücksendekosten im Widerrufsfall händlerfreundlich ausgestaltet. Noch immer gibt es viele Fragen dazu. PDFDrucken Mehr lesen...
Seit 1. August 2012 gilt die sog. Button-Lösung. Im Gesetz ist nun eindeutig geregelt, welche Beschriftung der Bestell-Button aufweisen muss. Das OLG Hamm hatte sich damit zu beschäftigen, ob die Beschriftung „Bestellung abschicken“ noch ausreichend ist. Außerdem entschied es noch über die Preisangaben-Pflicht für Kleinunternehmer sowie eine Mehr lesen...
Am 13. Juni 2014 tritt das Gesetz zur Umsetzung der Richtlinie über die Rechte der Verbraucher in Kraft. Ab diesem Zeitpunkt gelten für alle Online-Händler neue, strengere Regelungen, sofern Garantien für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen bestehen. Werden diese nicht eingehalten, können Händler hierfür abgemahnt werden. Lesen Sie Mehr lesen...