Marketing Archiv
Mehr als 1 Mrd. Dollar an einem einzigen Tag – das ist das Resultat des diesjährigen Cyber-Monday. Olaf Groß vom shopbetreiber-blog fragte mich Anfang der Woche nach meiner Meinung und etwas vorschnell sagte ich: Testen macht Sinn, denn die Inszenierung von Verkaufsschwerpunkten gehört zum Versandhandel. Sollten Sie Mehr lesen...
Extrem hohe Rabatte auf ausgewählte Produkte für genau einen Tag – so lange der Vorrat reicht. Mit diesem Angebot bewarb Amazon den Besuch seines Online-Shops am Montag den 29. November 2010. Doch weil viele Produkte schon nach wenigen Sekunden ausverkauft waren, kocht die Volksseele. Ist der Cyber Mehr lesen...
Amazon, Rewe oder Otto. Immer wieder versuchen sich Unternehmen im Online-Handel mit Lebensmitteln. Auch Otto hatte angekündigt, auf diesem Feld wieder aktiv werden zu wollen. Medienberichten zur Folge, sehe das Unternehmen aber auch jetzt noch keine profitable Zukunft in diesem Sortiment. Wir haben bei Otto nachgefragt. Mehr lesen...
Diese Woche hat der US-Taschenversender ebags angekündigt, seine Callcenter aus den Philippinen nach Amerika zurückzuholen. Beratungsservice am Telefon ist Pflicht – auch im Onlinehandel. Das bedeutet für Sie, auch hier die richtigen Kennzahlen zu messen. Das sind die relevanten Kennzahlen für Online-Händler. Mehr lesen...
Gute Kunden soll man bekanntlich besonders behandeln. Aber welches sind die “guten” Kunden? Und wäre es dann nicht besser, statt dessen von “besonderen” Kunden zu sprechen? Denn auch in Mikrosegmenten lassen sich ertragreiche und nachhaltige Anstöße initiieren. Wie das geht, erfahren Sie hier. Mehr lesen...
Kürzlich schrieb ich über die Herausforderung, richtige Incentives auszuwählen. Ein anderes großes Thema sind Trigger-Kampagnen, also Mikro-Anstöße aufgrund vorherigem Kundenverhalten. Beides passt gut zusammen und kann über Paketbeilagen effizient umgesetzt werden. Wie das geht, lesen Sie hier. Mehr lesen...
Der “Gefällt mir”-Button (auch “Like”-Button), das wohl bekannteste aus einer Reihe von sogenannten “Social Plugins” des sozialen Netzwerks Facebook, hat sich seit seiner Einführung im April dieses Jahres rasant im gesamten Web verbreitet. Bietet dieses Plugin einerseits zwar enormes Marketingpotential, erweist es sich andererseits als rechtlich nicht Mehr lesen...
Wie begrüßen Sie Ihre neue Interessenten? Also die Gruppe von potentiellen Kunden, die bislang lediglich einen e-Mail-Newsletter bei Ihnen abonniert haben, aber noch nicht im Online-Shop kaufen? Wie erhöhen Sie die Chancen, in dieser Zielgruppe einen Kauf zu erzielen? Hier finden Sie die Antworten. Mehr lesen...
Ich habe schon viel über die Tests von Betreffzeilen, Buttons, Headlines oder Angeboten geschrieben. Wie bekommt man da aber eine Logik herein, beziehungsweise ein System? Sie können ja nicht alles aufschreiben, was theoretisch möglich wäre, und dann von A bis Z durchprobieren. Hier finden Sie die Antworten. Mehr lesen...
Die meisten Online-Händler schicken im Anschluss an eine Bestellung dem Kunden eine Bestätigungs-e-Mail. Shopbetreiber können diese Mail nutzen, um den Kunden nochmals werblich anzusprechen, sofern der Kunde in den Empfang von Werbung eingewilligt hat. Warum dieser Kanal so effizient sein kann und wie er genutzt wird, hat Mehr lesen...