Abmahnungen von rechtlichen Fehlern im Online-Shop sind ärgerlich und teuer. Dabei können sie häufig vermieden werden. An dieser Stelle informieren wir Sie monatlich über aktuelle Abmahnungen aus der Praxis, damit Sie nicht der Nächste sind.
Erfahrungsgemäß werden häufig immer wieder die gleichen Verstöße abgemahnt. Gerade bekannte Abmahnvereine konzentrieren sich oft auf bestimmte Themen.
Im Dezember mahnten
erneut der IDO (35 %) und die Kanzlei Sandhage (15 %) am häufigsten ab.
eBay-Händler (45 %) waren wieder besonders von Abmahnungen betroffen.
Der Großteil
der Verstöße betraf erneut die Verletzung von Informationspflichten.
Informationspflichten
Im Dezember war die Verletzung von Informationspflichten der häufigste Grund für Abmahnungen. Wieder einmal wurden in vielen Fällen fehlende oder fehlerhafte Angaben zur OS-Plattform bemängelt. Die Pflicht für Online-Händler, auf ihren Webseiten einen leicht zugänglichen Link zur OS-Plattform einzustellen, gilt bereits seit Januar 2016. Diese Angabe muss ebenfalls auf Verkaufsplattformen erfolgen und der Link muss klickbar sein.
Häufig wurden
auch fehlende Angaben zur Vertragstextspeicherung und Angaben zu den einzelnen
technischen Schritten, die zu einem Vertragsschluss führen, abgemahnt. Auch bei
einem Angebot über eBay oder Amazon müssen diese Pflichten erfüllt werden.
Widerrufsrecht
An zweiter
Stelle standen wieder einmal Verstöße gegen das Widerrufsrecht. In vielen
Fällen fehlte das Muster-Widerrufsformular, das ebenfalls Teil der
Widerrufsbelehrung ist. Noch immer finden sich auch veraltete Widerrufsbelehrungen,
deren Verwendung ebenfalls häufig abgemahnt wurde.
Unser Tipp:
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Angebot auf eBay, Amazon oder Hood kostenlos mit unserem Rechtstexter.
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Widerrufsbelehrung herunterladen.
AGB
Platz drei der
häufigsten Abmahngründe geht an unwirksame AGB-Klauseln. Oft werden
AGB-Klauseln aus denselben Gründen abgemahnt. Hierzu gehörten auch im
Dezember insbesondere unzulässige Rechtswahlklauseln. Hier haben wir eine Liste mit unzulässigen AGB-Klauseln für Sie
zusammengestellt, die immer wieder Anlass für Abmahnungen bieten.
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Produktkennzeichnung
An vierter Stelle standen Verstöße bei der Kennzeichnung spezieller Produkte. Erneut ergingen die meisten Abmahnungen im Lebensmittelrecht. Abgemahnt wurden besonders Verstöße bei gesundheitsbezogenen Angaben. Die Werbung mit sog. Health Claims ist durch die EU streng reglementiert. Oft wurde die Angabe „bekömmlich“ für die Bewerbung von Wein beanstandet. Bereits 2012 entschied der EuGH, dass es hierbei um eine gesundheitsbezogene Angabe handelt. Nach Art. 4 Abs. 3 S.1 HCVO dürfen Getränke mit einem Alkoholgehalt von mehr als 1,2 Volumenprozent jedoch keine gesundheitsbezogenen Angaben tragen.
Preisangaben
Auf Platz fünf
lagen fehlerhafte Preisangaben. Besonders oft wurden wieder fehlende Grundpreisangaben abgemahnt. Wenn Sie gegenüber
Verbrauchern Produkte in Fertigpackungen, offenen Packungen oder als
Verkaufseinheiten ohne Umhüllung nach Gewicht, Volumen, Länge oder Fläche
anbieten, müssen Sie grundsätzlich Grundpreise angeben. Hier finden Sie eine Übersicht, wie Sie Preise richtig angeben.
Sonstige
Verstöße
Andere Verstöße
betrafen u.a. fehlerhafte
Garantiewerbung, Markenrechtsverletzungen, Urheberrechtsverletzungen, fehlende
Angaben zu Versandkosten, Newsletterversand
ohne Einwilligung und Verstöße
gegen das Verpackungsgesetz.
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