Mit Google-Optimierung zum Erfolg - Interview mit tauchshop-online.de

Kaum ein Thema wird unter Shopbetreibern so heiß diskutiert, wie die Frage nach der richtigen Suchmaschinen-Optimierung. Schließlich ist es für den Shop-Umsatz enorm wichtig, bei Google in den Suchergebnissen gut positioniert zu sein. Für Stefan Berger von tauchshop-online.de ist die Google-Optimierung sogar das wichtigste Instrument beim Thema Werbung und Vermarktung.

Erfahren Sie mehr vom Shopbetreiber Stefan Berger im ausführlichen Interview.

Was ist das Besondere an Ihrem Shop?
Wir vertreiben über unseren Shop Produkte rund ums Tauchen. Generell muss man ja in unserer Branche sagen: "Wer nicht wirbt, der stirbt". Aber Werbung ist vor allem für Kleinunternehmer teuer und sprengt oft den finanziellen Rahmen. Deshalb haben wir uns darauf beschränkt, eine reine Google-Optimierung vorzunehmen, ohne Werbeschaltungen in Printmedien. Trotzdem haben wir hohe Besucherzahlen und der Umsatz passt.

Was hat Sie auf die Idee zu Ihrem Shop gebracht?
Die Tauchbranche ist davon geprägt, dass sehr viele Kunden im Internet kaufen, egal ob es hier um Reisen, Kurse oder Equipment geht. Kleinere Läden mit reinem Offline-Betrieb sind in der Szene vom Aussterben bedroht. Um nicht selber in den Sog nach unten zu geraten, haben wir uns entschlossen einen Online-Shop zu betreiben. Nur durch hohe Umsätze erhalten wir entsprechende Einkaufskonditionen, aus denen wir marktgerechte Preise generieren und mit den Mitbewerbern konkurrieren können.

Welche Zahlungssysteme bieten Sie an?
Vorkasse, Kreditkarten und Nachnahme. In nächster Zukunft bieten wir auch PayPal an.

Was tun Sie, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und zu erhalten?
Wir verschicken regelmäßig Newsletter mit Events und Aktivitäten im Tauchbereich. Testberichte ergänzen diesen Newsletter. Natürlich nutzen wir auch das Trusted Shops Logo.

Spielt eBay eine Rolle für Sie?
eBay spielt nur eine untergeordnete Rolle als Katalysator für den eigentlichen Shop.

Haben Sie auch ein klassisches Ladengeschäft?
Ja, das Geschäft fungiert als Versandzentrale. Seit wir den Online-Shop richtig betreiben, kommen auch mehr Ladenkunden zu uns, weil sie uns über unseren Online-Shop im Netz erst gefunden haben. Viele Kunden fahren dafür über 200 Kilometer.

Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Unseren Shops gibt es seit 2003.

Betreiben Sie den Shop haupt- oder nebenberuflich?
Ich betreibe den Shop nebenberuflich mit drei weiteren Mitarbeitern.

Gibt es Teilbereiche Ihres Shops, die Sie an Partner abgegeben haben (z.B. Lagerhaltung, Webdesign, Inkasso)?
Das Webdesign haben wir ausgelagert an einen Partner. Es handelt sich um ein innovatives Unternehmen, das zwar klein, aber preislich fair ist.

Wie bekommen Sie neue Besucher in den Shop?
Google, Google, Google... Unser Shop steht und fällt mit der Google-Optimierung, weil wir ansonsten keine Maßnahmen zu Neukundengewinnung betreiben.

Gab es Dinge, die nicht so geklappt haben, wie geplant?
Ja, leider: wir wollen seit November 2007 unseren Shop auch in Englisch und Tschechisch betreiben, aber aus verschiedenen Gründen hängen wir da hinterher.

Gab es Dinge, die eine unerwartet positive Dynamik entwickelt haben?
Durch den Bekanntheitsgrad unserer Online-Seite in der Szene haben sich viele Kooperationen aufgetan, die wir ohne unseren Shop nicht geschafft hätten.

Hatten Sie in der Vergangenheit schon mal Probleme mit Abmahnungen?
Ja, durch die Verwendung von Herstellerbildern: wir waren nicht offizieller Kooperationspartner des Herstellers, sondern haben über eine andere Tauchschule die Waren bezogen.

Haben Sie Tipps für andere Shopbetreiber?
Sorgen Sie dafür, dass Sie bei Google gefunden werden, halten Sie die Seite aktuell und die Ladezeiten schnell.

Wo informieren Sie sich zum Thema Online-Shopping?
Bei Trusted Shops, in Fachforen aus der Tauchszene und bei Google.

In welchem Shop kaufen Sie persönlich am liebsten ein?
Bei Globetrotter.

Wenn Sie sich selbst ein Bild vom Shop machen wollen, finden Sie hier den Link: www.tauchshop-online.de