Deutsche Shopbetreiber nutzen alle Facebook und schreiben diesen Kanal auch das größte Potenzial zu, wenn es darum geht, durch Social Media seinen Umsatz zu erhöhen. Zu diesem Ergebnis kommt die B2C-Händlerstudie 2013/2014, die der bevh und Boniversum jetzt veröffentlicht haben.
Satte 99 Prozent der Online-Händler nutzen Facebook im Rahmen ihrer Social-Media-Aktivitäten. Ein absolut unangefochtener Spitzenwert unter den Social-Media-Kanälen. Aber auch Google+ (40 Proent), Twitter und Youtube (beide jeweils 37 Prozent) und Blogs (35 Prozent) werden gerne von den Shopbetreibern eingesetzt.
Social-Media hat sich im E-Commerce vor allem als Instrument zur Markenbildung (33 Pozent) und zur Kundenbindung (28 Prozent) etabliert. Auch nutzt in etwa jeder fünfte Online-Händler die sozialen Medien zu Marketingzwecken.
Auf die Frage, was hinten rauskomme, haben die Händler einen großen Liebling. Facebook. Dem Sozialen Netzwerk attestieren 56 Prozent der Befragten die beste Eignung, um seinen Umsatz durch den Einsatz von Social Media zu steigern. Eher ungeeignet für diesen Zweck scheinen dagegen Twitter, Xing und Co. zu sein. Diese und andere Social-Media-Dienste werden in summa nur von sechs Prozent als Umsatztreiber bewertet.
Zu diesem Ergebnis kommen der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland (bevh) und die Creditreform Boniversum GmbH (Boniversum) in ihrer Händlerstudie „Die Wirtschaftslage im deutschen Interaktiven Handel B2C 2013/2014“. Dafür wurden im Frühjahr 2014 über 100 Interviews mit Entscheidungsträgern der Branche geführt.
Umsatztreiber? Facebook ist ein Kostenfakter der sich NIEMALS rechnen wird. Weder für Marken noch für Händler.
Man ist doch nur minimal aktiv um die Marke zu stärken, jeglicher übertriebener Einsatz in der Hoffnung Umsatz zu generieren ist vergebens. Ein Handelsverband hatte doch erst kürzlich Zahlen dazu veröffentlicht.
Sicher, auch ich habe ein geschäftliches Facebookprofil, wie ich selbst machen es jedoch sicher auch alle anderen, nach dem dritten Beitrag auf der Newsseite deaktiviert man die Benachrichtigungen entsprechender Seite und hat eben nur noch den “Like” bestehen. Reichweite und Beständigkeit sind auf Facebook sehr kurzzeitige Dinge… Ich wüsste nicht, wie man so Umsatz generieren sollte…
Ich habe den Eindruck, dass hier Umsatzsteigerung mit Steigerung des Beanntheitsgrades verwechselt wurde. In der Studie kommt man auf folgendes Ergebnis: “Obwohl durch Social Media „nur“ noch bei jedem fünften Interaktiven Händler der Umsatz (2014: 20 Prozent; -4) gestiegen ist (..)” ->Heisst für mich Steigerung des Bekanntheitsgrades ja, aber keine Umsatz-Steigerung. So ist jedenfalls unsere Erfahrung.
Wir nutzen die Plattform facebook überwiegend auch zur Steigerung des Bekannheitgrades und zur Publizierung von Angeboten aus unserem Sortment, leider anscheind noch nicht so effektiv wie es aus der Studie hervorgeht.
Hier kann man sich den Kollegen nur anschließen. Bekanntheitsgrad steigern JA, direkt ableitbaren Umsatz NEIN. Eigentlich kann man feststellen, dass alle Socials (facebook, google, Xing…), alle Shopping-Plattformen (google, amazon…) auf das offensichtlich sehr lukrative Geschäftsmodell CPC-Anzeigen setzen und es wohl nur wenige Shop-Betreiber geben wird, die wirklich nachweislich Ihren Umsatz dadurch um so viel mehr steigern konnten, als sie für Ihre Kampagnen selbst ausgegeben haben! Leider;-/
Bin mir auch nicht sicher, ob selbst solche Ansagen, wie sie jetzt hier z.B. über Newsletter in Umlauf gebracht werden, nicht auch bereits gesteuert sind, um diese CPC Maschinerie weiter voran zu treiben. Welcher Shop-Betreiber sieht sich nicht versucht diesen verheissungsvollen Botschaften zu glauben und mal schnell einige Euros zu investieren um sein Online-Geschäft voranzutreiben.
Gab es nicht erst eine Studie, dass Facebook-Aktivitäten kaum Umsatz bringt, während immer noch die meisten Umsätze über Google kommen? 😉 Wann gibt es endlich die Studie, die beweist, dass Studien nichts beweisen? 😉 Oder nur beweisen, was bewiesen werden soll.
Facebook hat uns gar nichts gebracht. Wir haben ein riesiges Theater gemacht, cirka 800€ in 2 Monaten in den Facebookauftritt für Werbung und Marketingaktionen investiert, danach über 6 Monate nochmal 900€.
Erfolg: Null. Noch nicht einmal Preisnachlässe oder Rabatte haben Kunden von Facebook in unseren Shop gebracht. Es gibt viel, viel bessere Möglichkeiten. Z.b. das große Auktionshaus. Dort sind die Gebühren inzwischen so hoch, das viele lieber unsere Webseite besuchen und dort kaufen, bessere und günstigere Werbung gibts nicht.