Die Forschungsgruppe Retourenmanagement der Universität Bamberg hat eine Umfrage zur Relevanz betrügerischer Retouren im Versandhandel gestartet. Die Umfrage findet im Rahmen des Forschungsprojektes retourenforschung.de statt, das wir vom shopbetreiber-blog.de unterstützen.
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Das besonders kundenfreundliche Widerrufsrecht in Deutschland stellt Händler nicht selten vor große Herausforderungen. Folgende Fragen sollen mit der Umfrage beantwortet werden:
Die Zielgruppe der Befragung setzt sich aus Einzelhändlern aller Branchen zusammen, die ihre Umsätze mittels Katalogversand, Teleshopping oder im Onlinehandel erzielen. Die Bearbeitungszeit liegt bei etwa 10 bis 12 Minuten.
21.06.12