Durch den Einsatz eines selbst entwickelten Shopsystems gelingt es satplace.de, seine Kunden sehr schnell zum gesuchten Produkt zu bringen. Aber auch die Möglichkeit der Abbildung komplexer Geschäftsprozesse und effiziente Back Office Lösungen bietet diese Eigenentwicklung.
Lesen Sie mehr zu diesem Thema in Interview mit satplace.de
Herr Welling, was ist das Besondere an Ihrem Shop?
Primär ist es unser Anliegen, den Kunden schnell zu dem von ihm gesuchten Produkt zu führen
Welches Shopsystem nutzen Sie?
Unser Shopsystem ist eine komplette Eigenentwicklung. Durch die Entscheidung, ein solches System von Grund auf neu zu entwickeln, sind wir in der Lage, auch sehr komplexe tiefgreifende Geschäftsprozesse sehr schnell abzubilden.
Welche Zahlungssysteme bieten Sie jetzt an?
Wir bieten derzeit Zahlungen per Vorkasse, Nachnahme und per Kreditkarte an. Sollte es seitens unserer Kunden den Wunsch nach GiroPay geben, planen wir, dies zeitnah einzusetzen.
Was tun Sie, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen?
Wir sichern den kompletten Besuch unserer Kunden über eine SSL Verbindung ab -nicht nur während des Bezahlvorgangs. Des weiteren bieten wir selbstverständlich die
Geld-zurück-Garantie von Trusted Shops an, um dem Kunden die Sicherheit zu geben, dass er sich auf Sat-Place verlassen kann. Unsere Kunden erreichen uns über eine normale Rufnummer und keine teure Hotline.
Gibt es technische Besonderheiten, auf die Sie stolz sind?
Die technischen Besonderheiten sind bei Sat-Place vor allen Dingen im BackOffice-Bereich angesiedelt, was uns eine sehr schnelle und qualitativ hochwertige Abwicklung von Bestellungen ermöglicht.
Spielt eBay eine Rolle für Sie?
eBay spielt für uns keine Rolle.
Haben Sie auch einen "Offline-Shop"?
Ja, Sat-Place betreibt von Beginn an einen "Offline-Shop" in Duisburg.
Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Den Online-Shop betreiben wir bereits seit unserer Gründung im Jahre 2002.
Betreiben Sie den Shop haupt- oder nebenberuflich?
Der Betrieb von Sat-Place erfolgt selbstverständlich hauptberuflich. Anders ließe sich die gebotene Qualität nicht sicherstellen.
Haben Sie Mitarbeiter?
Für Sat-Place arbeiten derzeit 4 weitere Mitarbeiter.
Wie bekommen Sie neue Besucher in den Shop?
Besucher gelangen auf den üblichen Wegen zu Sat-Place, über Suchmaschinen, Preisvergleiche und Affiliate-Programme.
Gab es Dinge, die nicht so geklappt haben, wie geplant?
Insbesondere im Online-Marketing lohnt es sich, Werbung insbesondere im Zielgruppenumfeld zu schalten. Werbung, die in die Breite geht, lohnt für spezifische Anbieter wie Sat-Place nur selten.
Gab es Dinge, die eine unerwartete positive Dynamik entwickelt haben?
Bisher verhielt sich die Dynamik bei Sat-Place in geplanten Bahnen.
Haben Sie Tipps für andere Shopbetreiber?
Shopbetreiber sollten niemals ihre Bestandskunden vergessen. Konzentration auf das Kerngeschäft - Auslagern von Shopbetrieb und Online-Marketing.
Wohin entwickelt sich Ihr Shop?
Wir werden zukünftig noch stärker die Besucher unseres Shops in Weiterentwicklungen einbeziehen, um den Einkauf so komfortabel wie nur möglich zu gestalten.
Wo informieren Sie sich zum Thema Online-Shopping?
Die Informationen beziehen wir hauptsächlich über Newsletter und die Zeitschrift Internethandel. Das ermöglicht uns, frühzeitig Trends zu erkennen.
In welchem Shop kaufen Sie persönlich am liebsten ein?
In den Shops des Karstadt-Quelle Konzerns und auch bei Amazon, die mit ihren Empfehlungen immer wieder beeindrucken.
Wenn Sie sich selbst ein Bild vom Shop machen wollen, finden Sie hier den Link: www.satplace.de und hier das Shopprofil bei Trusted Shops.
