Alles für die Garteneinrichtung - Interview mit jendrass.de

Bei vielen Online-Händlern stand ein eigenes klassisches Ladengeschäft vor der Eröffnung des Online-Shops. Im Fall von jendrass.de gab es den stationären Handel sogar schon ganze 32 Jahre lang. Wie koordiniert man nun am besten beide Geschäfte miteinander? Worauf muss man bei der Preisgestaltung achten?

Lesen Sie die Antworten in unserem Interview mit der Shopbetreiberin Jennifer Jendrass.

Was ist die Idee Ihres Shops?
Die Idee unseres Shops ist es, unseren Kunden ganzjährig eine große Auswahl an Garten- und Freizeitmöbeln zu bieten.

Wie sind Sie zum Shopbetreiber geworden? 
Das war der Lauf der Zeit. In den meisten Branchen kommt man um einen Internetauftritt gar nicht mehr herum. Die Kunden informieren sich nun mal gerne vorab online und kaufen nach Preisvergleichen dann auch oft online ein.

Verraten Sie uns, was Sie beruflich gemacht haben, bevor Sie Shopbetreiber wurden?
Wir betreiben bereits seit 32 Jahren ein stationäres Ladengeschäft im Bereich Garteneinrichtung.

Wie läuft denn das Zusammenspiel zwischen Online-Shop und Ladengeschäft?
Durch unseren Shop kommen heutzutage sehr viele Kunden auch von ziemlich weit her, teilweise sogar aus dem vom Ausland zu uns ins Haus. Außerdem informieren sich die Kunden vorher online und bringen des Öfteren Ausdrucke aus unserer Internetseite mit, um diese Artikel dann vor Ort zu sehen. Wenn Kunden sich vor Ort über unterschiedliche Preise im Vergleich zum Online-Shop wundern, müssen wir ihnen klarmachen, dass ein Kauf im Internet sozusagen auf "Selbstberatung" basiert. Bei uns im Laden erhält jeder Kunde eine kompetente und ausführliche Beratung.

Welches Shopsystem nutzen Sie?
Ein Shopsystem von Interaktiv.net. Der Grundaufbau wurde uns gestellt, das Design wurde an unsere Bedürfnisse angepasst.

Welche Zahlungssysteme bieten Sie an?
Der Kunde kann per Vorauskasse, per Paypal und bei Abholung per EC oder Bar bezahlen. Zahlungen auf Rechnung oder Bankeinzug haben wir aufgrund extrem vieler Zahlungsausfälle eingestellt.

Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Seit dem Jahr 2002.

Betreiben Sie den Shop haupt- oder nebenberuflich?
Anfangs war der Shop ein Nebenjob für eine Person, nämlich mich. Aber inzwischen sind es drei Vollzeitkräfte, die ständig mit dem Shop beschäftigt sind -vorwiegend natürlich im Sommer, da dies unsere Hauptmonate sind- plus eine Aushilfe im Paketversand.

Wie bekommen Sie neue Besucher in den Shop?
Durch Anzeigen bei Google Adwords, in regionalen Zeitungen, durch Flugblätter, durch unseren Yatego-Shop und das Portal emax24 .

Hatten Sie in der Vergangenheit Probleme mit Abmahnungen?
Ja, insgesamt zwei Mal, da wir Namen von Modellen unserer Hersteller übernommen hatten und diese Namen geschützt waren, was uns leider nicht bekannt war.

Haben Sie Tipps für andere Shopbetreiber?
Wichtig ist es, die eigene Seite möglichst publik zu machen, sonst erzielt man keine Erfolge. Hierfür benötigt man gute Suchmaschineneinträge. Außerdem muss man als Shopbetreiber lange Arbeitzeiten und auch Sonntagsarbeit einkalkulieren.

Wo informieren Sie sich zum Thema Online-Shopping?
Vorwiegend über Trusted Shops.

In welchem Shop kaufen Sie persönlich am liebsten ein?
Bücher kaufe ich am liebsten bei Bol.de ein, Kleidung bei Esprit und H&M.

Wenn Sie sich selbst ein Bild vom Shop machen wollen, finden Sie hier den Link: www.jendrass.de.