Heute eröffnen wir hier im shopbetreiber-blog.de eine neue Reihe: Shopbetreiber im Interview. Dazu spreche ich gezielt Shops an und bitte um Antworten auf unseren Fragenkatalog. Gern können Online-Händler auch direkt auf mich zukommen, wenn Sie einen interessanten Shop oder eine Geschichte haben. Den Start macht heute sporthegenloh.de, ein wirklich schön gestalteter Sportshop. Während der mehr als 55 jährigen Unternehmensgeschichte, entwickelte sich die Firma vom klassischen Einzelhandelsunternehmen der Nachkriegsjahre, zu einem großen Versandhändler für Sportartikel. Grund genug, einige Fragen an Christian Hegenloh zu stellen!
Was ist die Idee Ihres Shops?
Unsere Aktivitäten reichen vom Handel mit Sportartikeln auf der Auktionsplattform eBay bis hin zum Vertrieb über den eigenen Online-Shop. Wir wollen dabei dem Kunden sehr hohe Qualität zu fairen und günstigen Preisen anbieten.
Welches Shopsystem nutzen Sie?
epages
Haben Sie das System selbst programmiert bzw. angepasst?
Nein, anpassen lassen.
Welche Zahlungssysteme bieten Sie jetzt an? Planen Sie weitere?
Vorauskasse, Nachnahme, Paypal, und Kreditkarte. Im Moment sind keine weiteren geplant.
Was tun Sie, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen?
Wir haben das Trusted Shops Siegel :-)
Gibt es technische Besonderheiten, auf die Sie stolz sind?
Wir haben ein Couponsystem für Gutscheine im Shop integriert. Der Shop nutzt die für uns wichtigen Marketinginstrumente wie Froogle, Kelkoo, Pangora über Anbindungen. Außerdem zu nennen ist unser Newsletter-Tool.
Spielt eBay eine Rolle für Sie?
Eigentlich nicht, wir verkaufen jedes Jahr weniger über diesen Kanal. Einerseits ist es zu teuer und auf der anderen seiten sehen das unsere Lieferanten nicht gerne.
Haben Sie auch einen "Offline-Shop"? Wie läuft das Zusammenspiel?
Ja, wir haben einen stationäres Geschäft in Wangen-GP. Das Zusammenspiel läuft problemlos, wir gewinnen sogar durch den Onlineshop neue Offline-Kunden!
Seit wann gibt es Ihren Online-Shop?
Mittlerweile 3 jahre
Betreiben Sie den Shop haupt- oder nebenberuflich?
Hauptberuflich
Haben Sie Mitarbeiter? Wenn ja, wieviele?
16 Mitarbeiter
Wie bekommen Sie neue Besucher in den Shop?
Im wesentlichen über Email-Marketing, Froogle, die Google Suchergebnisse sowie das Schalten von Google Adwords.
Bieten Sie etwas an, was die Konkurrenz nicht bietet?
Wir verschicken bei Zahlung per Vorauskasse immer portofrei.
Haben Sie Tipps für andere Shopbetreiber?
Lieber einen Tag länger alles genau planen als zu früh anfangen und dann einen Monat alles nacharbeiten :-)
Wohin entwickelt sich Ihr Shop? Was sind Ihre Pläne?
Wir tendieren im moment zu einem Outdoor-Shop, da dies scheinbar noch ein sehr unerschlossener Markt ist.
In welchem Shop kaufen Sie persönlich am liebsten ein?
eBay
Für alle, die sich ein Bild vom Shop machen wollen, hier die URL:
www.sporthegenloh.de
