In Zusammenarbeit mit Kanzlei Föhlisch
#fragfoehlisch: Trusted Shops Rechtsexperte beantwortet Händler-Fragen
Gemeinsam mit der INTERNET WORLD Business haben wir hier im Blog unsere Leser aufgefordert, unter dem Hashtag #fragfoehlisch Ihre Fragen zum E-Commerce-Recht an Dr. Carsten Föhlisch, Executive Director Legal & Expert Services bei Trusted Shops zu stellen. Hier seine Antworten:
Vielen Dank an unsere Leser, auch im Namen der INTERNET WORLD Business, für die rege Teilnahme an unserem Twitter-Ratgeber.
#fragfoehlisch: Fragen und Antworten
Müssen Herstellernamen in der Produktbeschreibung genannt werden? #fragfoehlisch @shopbetreiber
— Internet World (@internet_world) 28. Januar 2015
Ja, sie gehören zu den wesentlichen Merkmalen der Ware, muss allerdings nicht immer in der Überschrift sein #fragfoehlisch @internet_world
— shopbetreiber-blog (@shopbetreiber) 28. Januar 2015
Darf ich Promis oder Marken als Testimonial in Produktbeschreibungen nennen? #fragfoehlisch @shopbetreiber
— Internet World (@internet_world) 28. Januar 2015
Marken ja, wenn es sich um ein Markenprodukt handelt (sog. Erschöpfung), Promis nur mit deren Einverständnis #fragfoehlisch @internet_world
— shopbetreiber-blog (@shopbetreiber) 28. Januar 2015
Ist es möglich, Bestellungen per Email anzunehmen? #fragfoehlisch @shopbetreiber
— Internet World (@internet_world) 28. Januar 2015
Ja klar, es muss aber zum Bestellprozess, insbesondere zur Zahlungsart passen. http://t.co/QmWDvlfwMR #fragfoehlisch @internet_world
— shopbetreiber-blog (@shopbetreiber) 28. Januar 2015
Sind Artikel in verschweißter Folien- bzw. Blisterverpackung vom Widerrufsrecht ausgenommen? #fragfoehlisch @shopbetreiber
— Internet World (@internet_world) 28. Januar 2015
Bei Hygieneprodukten ist der Blister m.E. ein Siegel, bei Öffnen kein Widerrufsrecht. http://t.co/9uXu3HAGpt #fragfoehlisch @internet_world
— shopbetreiber-blog (@shopbetreiber) 28. Januar 2015
Muss bei Rechnungen nach Italien die Steuernummer des Kunden angegeben werden? #fragfoehlisch @shopbetreiber
— Internet World (@internet_world) 28. Januar 2015
Ist der Kunde Unternehmer: ja, ist der Kunde Verbraucher: nein. Zu Lieferschwellen: http://t.co/EJBxx1ReL9 #fragfoehlisch @internet_world
— shopbetreiber-blog (@shopbetreiber) 28. Januar 2015
Wie lange müssen Downloads nach dem Kauf gültig sein? #fragfoehlisch @shopbetreiber
— Internet World (@internet_world) 28. Januar 2015
Wenn keine Begrenzung vereinbart ist: drei Jahre (§ 195 BGB). Bei Begrenzung wird man die Datei mailen müssen #fragfoehlisch @internet_world
— shopbetreiber-blog (@shopbetreiber) 28. Januar 2015
Kann der Kunde nach Ablauf eines Download-Links neue anfordern? #fragfoehlisch @shopbetreiber
— Internet World (@internet_world) 28. Januar 2015
Wenn er den Download gekauft hat: ja selbstverständlich, dafür zahlt er ja gerade #fragfoehlisch @internet_world
— shopbetreiber-blog (@shopbetreiber) 28. Januar 2015
Gelten Energieeffizienzklassen für alle oder nur für neue Produkte #fragfoehlisch @shopbetreiber
— Internet World (@internet_world) 28. Januar 2015
Für Produkte, die ab dem 1. Januar 2015 mit einer neuen Modellkennung in Verkehr gebracht werden #fragfoehlisch @internet_world
— shopbetreiber-blog (@shopbetreiber) 28. Januar 2015
Muss ich den Artikel bei einem Preisfehler trotzdem zum „falschen“ Preis liefern? #fragfoehlisch @shopbetreiber
— Internet World (@internet_world) 28. Januar 2015
Grundsätzlich ja, bei relevantem Irrtum kann aber die Anfechtung erklärt werden http://t.co/vJFJN11t8d #fragfoehlisch @internet_world
— shopbetreiber-blog (@shopbetreiber) 28. Januar 2015
Kunde bestellt im November und retourniert Teillieferung im Januar. Muss ich das zurücknehmen? #fragfoehlisch @shopbetreiber
— Internet World (@internet_world) 28. Januar 2015
Bei Teillieferung beginnt auch die Widerrufsfrist erst mit Erhalt der letzten Sendung http://t.co/XY9f2fx0VO #fragfoehlisch @internet_world
— shopbetreiber-blog (@shopbetreiber) 28. Januar 2015
Kunde bestellt ein Bett und verlangt von uns Entsorgung der Umverpackung. Müssen wir das machen? #fragfoehlisch @shopbetreiber
— Internet World (@internet_world) 28. Januar 2015
Hersteller u. Vertreiber sind verpflichtet, Verpackungen zurückzunehmen, § 4 VerpackV http://t.co/6i0O8LijUm #fragfoehlisch @internet_world
— shopbetreiber-blog (@shopbetreiber) 28. Januar 2015
Weichen die AGB´s für einen Ländershop in der Schweiz stark von den deutschen AGB´s ab? #fragfoehlisch @shopbetreiber
— Internet World (@internet_world) 28. Januar 2015
Müssen sie nicht, können sie aber, da das Verbraucherschutzniveau dort geringer ist http://t.co/XdE1Lehwws #fragfoehlisch @internet_world
— shopbetreiber-blog (@shopbetreiber) 28. Januar 2015
Müssen Preise im Newsletter Brutto oder Netto ausgewiesen sein? #fragfoehlisch @shopbetreiber
— Internet World (@internet_world) 28. Januar 2015
Verbrauchern ggüber müssen immer Bruttopreise inkl. aller Bestandteile genannt werden http://t.co/eThCKojzZJ #fragfoehlisch @internet_world
— shopbetreiber-blog (@shopbetreiber) 28. Januar 2015
Kunde bestellt per Vorkasse, zahlt aber nicht. Ist der Vertrag gültig, obwohl kein Geld geflossen ist? #fragfoehlisch @shopbetreiber
— Internet World (@internet_world) 28. Januar 2015
Wenn Vertrag geschlossen wurde (z.B. Annahme per E-Mail) ist das unabhängig vom Geldfluss #fragfoehlisch @internet_world
— shopbetreiber-blog (@shopbetreiber) 28. Januar 2015
Darf die Checkbox für einen Newsletter-Versand vorausgefüllt sein? #fragfoehlisch @shopbetreiber
— Internet World (@internet_world) 28. Januar 2015
Nein, eine vorangekreuzte Checkbox ist keine Einwilligung, allenfalls § 7 Abs. 3 UWG. http://t.co/6PgbjAootQ #fragfoehlisch @internet_world
— shopbetreiber-blog (@shopbetreiber) 28. Januar 2015
Unter welchen Voraussetzungen darf man deutschen Verbrauchern E-Mail-Werbung schicken? #fragfoehlisch @shopbetreiber
— Internet World (@internet_world) 28. Januar 2015
Mit ausdrücklicher Einwilligung (http://t.co/xhjHf3brgz) od. vier Voraussetzungen (http://t.co/qLAzY5Plwo) #fragfoehlisch @internet_world
— shopbetreiber-blog (@shopbetreiber) 28. Januar 2015
Darf mit UVP geworben werden? #fragfoehlisch @shopbetreiber
— Internet World (@internet_world) 28. Januar 2015
1/2 Ja, solange sie aktuell ist und als solche gekennzeichnet. #fragfoehlisch @internet_world
— shopbetreiber-blog (@shopbetreiber) 28. Januar 2015
2/2 Siehe http://t.co/UxfrmDxAuJ und BGH zu UVP http://t.co/vRut2qfFB4 #fragfoehlisch @internet_world
— shopbetreiber-blog (@shopbetreiber) 28. Januar 2015
Welche Pflichtbestandteile muss ein E-Mail-Newsletter enthalten? #fragfoehlisch @shopbetreiber
— Internet World (@internet_world) 28. Januar 2015
Erkennbarkeit als Werbung, Anbieterkennzeichnung inkl. E-Mail, Abmeldemöglichkeit, allg. Wettbewerbsregeln #fragfoehlisch @internet_world
— shopbetreiber-blog (@shopbetreiber) 28. Januar 2015
Und die letzte Frage: Was muss ich bei Werbung mit Rabatten und Zugaben beachten? #fragfoehlisch @shopbetreiber
— Internet World (@internet_world) 28. Januar 2015
U.a. kein übertriebenes Anlocken (zB unverhältnismäßige Zugabe/Rabatt), Irreführung (zB Täuschung über Wert) #fragfoehlisch @internet_world
— shopbetreiber-blog (@shopbetreiber) 28. Januar 2015
Vielen Dank an Dr. Carsten Föhlisch und @shopbetreiber!
— Internet World (@internet_world) 28. Januar 2015
Danke @internet_world für die interessanten Fragen! Wir sehen uns auf der Internet World in München! http://t.co/4QcTJLaPOu #fragfoehlisch
— shopbetreiber-blog (@shopbetreiber) 28. Januar 2015
