Ich habe schon viel über die Tests von Betreffzeilen, Buttons, Headlines oder Angeboten geschrieben. Wie bekommt man da aber eine Logik herein, beziehungsweise ein System? Sie können ja nicht alles aufschreiben, was theoretisch möglich wäre, und dann von A bis Z durchprobieren.
Hier finden Sie die Antworten.
Ich setze voraus, dass Sie über Webanalyse-Tools Ihre Problemseiten entdeckt haben. Das kann beispielsweise der mangelnde Klick aus der Kategorien-Seite zum einzelnen Produkt sein, die geringe Wandlung auf der Product-Page oder hohe Abbruch-Raten im Checkout.
Wichtig ist, dass Sie die Problemseiten dann aufbrechen: Welche Elemente enthält die Seite? Bei einer Produktseite sind das zum Beispiel Bilder, grafische Informationen
- Artikelbezeichnung
- Headline
- Produktbeschreibung
- Testimonial
- Angebot
- Call to Action
- Bestell-Button
Als nächstes müssen Sie priorisieren. Aber wie? Vor allem kommt es darauf an, in welcher Kaufphase sich Ihr Kunde befindet. Wenn Sie weniger auf generische, sondern eher auf spezifische Keywords setzen, erreichen sie Interessenten im fortgeschrittenen Kaufstadium. Deren Abbruch-Verhalten kann andere Ursachen haben als bei denen, die noch in der frühen Orientierung sind.
Auch Ihre eigenen Interessen unterscheiden sich, wenn Sie über Lead-Generation oder List-Building nachdenken und nicht über höhere Umsätze mit Bestandskunden. Wenn Sie so die drei wichtigsten Elemente identifiziert haben, machen Sie die Probe:
- Love it: Das Element an sich ist in Ordnung - Sie testen lediglich die Positionierung auf der Seite.
- Leave it: Der radikale Test. Um die Seite aufzuräumen, lassen Sie das Element kurzerhand weg (oder solche, die weiter unten in der Prioritäten-Skala sind).
- Change it: Das Element soll inhaltlich beziehungsweise optisch verändert werden.
- Miss it: Wenn Sie zum Beispiel noch kein Testimonial hatten oder keinen starken Call-to-Action, dann ergänzen Sie diese Elemente.
Der Prozess ist eine Hilfe, damit sie nicht nur richtig testen und das Richtige testen, sondern einen kontinuierlichen Test-Plan aufsetzen können, der die stärksten Hebel für Ihre spezielle Zielgruppe und Verkaufssituation findet.
Über den Autor:
Martin Groß-Albenhausen ist Chefredakteur und Herausgeber des renommierten Branchenmagazins "Der Versandhausberater" und einer der führenden Experten für Versandhandel, Direktmarketing und e-Commerce. Der Versandhausberater informiert seit 1961 Woche für Woche über aktuelle Trends und Entwicklungen im Versandhandel in Deutschland. Mehr Informationen finden Sie hier.
