Schlecht übersetzte Online-Shops hinterlassen einen unprofessionellen Eindruck. Dies lässt sich aber leicht vermeiden: Wir zeigen Ihnen welche Begriffe für die Anbieterkennzeichnung, die Datenschutzerklärung, die AGB und das Widerrufsrecht in Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden und Polen benutzt werden.
Richtige Linkbezeichnung
Die erfolgreiche Internationalisierung eines Online-Shops bedarf ausreichende Vorbereitung. Einen Online-Shop eins zu eins zu übersetzen ergibt wenig Sinn, denn, abgesehen von der meist mäßigen Qualität der Übersetzung, werden die Besonderheiten des Ziellandes nicht beachtet. Darüber hinaus kann die Verwendung unpassender Begriffe unseriös gegenüber potentiellen Kunden wirken. Dies betrifft auch die Linkbezeichnungen von vorvertraglichen Pflichtinformationen.
Bei der Benennung der Links Ihres internationalen Online-Shops müssen Sie das Rad nicht neu erfinden: Es gibt eine Reihe von Begriffen die in Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, die Niederlande und Polen als Best Practice benutzt werden und die Sie übernehmen können.
Anbieterkennzeichnung
Online-Händler müssen eine Reihe von Informationen über ihre Identität klar und verständlich zur Verfügung stellen. Diese Informationen werden in den Mitgliedstaaten in der Regel in der Anbieterkennzeichnung bereitgestellt. Folgende Bezeichnungen werden als klar und verständlich angesehen:
Großbritannien: Contact us/ About us/ Company information
Die Datenschutzerklärung wird in den Mitgliedstaaten benutzt, um die datenschutzrechtlichen Informationspflichten zu erfüllen. Diese Informationen müssen in leicht verständlicher Form bereitgestellt werden. Die unten stehenden Bezeichnungen werden verwendet:
Großbritannien: Privacy policy / Data protection
Frankreich: Protection des données
Spanien: Política de privacidad/ Protección de datos
Italien: Dichiarazione di tutela della privacy/ Protezione dei dati
Die Nutzung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist keine gesetzliche Pflicht. AGB werden häufig als Mittel benutzt, um die vorvertraglichen Informationspflichten zu erfüllen. Als klare und verständliche Links können folgende Bezeichnungen verwendet werden:
Großbritannien: Terms and conditions / General Terms and Conditions
Frankreich: Conditions générales de vente / CGV
Spanien: Condiciones Generales de venta
Italien: Condizioni generali di contratto
Niederlande: Algemene voorwaarden
Polen: Regulamin sklepu
Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht wurde nach der Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie vollharmonisiert. Online-Händler müssen vor Vertragsschluss in leicht und verständlicher Weise über das Widerrufsrecht informieren. Dafür können Sie folgende Linkbezeichnung zum Widerrufsrecht benutzen:
Großbritannien: Right to cancel
Frankreich: Droit de rétractation
Spanien: Derecho de desistimiento
Italien: Diritto di recesso
Niederlande: Herroepingsrecht
Polen: Prawo do odstapienia od umowy
Fazit
Durch die Nutzung der richtigen Link-Bezeichnungen können Sie die Rechtssicherheit Ihres Shops erhöhen und einen professionellen Eindruck bei Ihren Kunden hinterlassen.
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