Martin Groß-Albenhausen

Ich lass in einer Zeitschrift, dass die großen Erfolgsgeschichten des Internet mit „geschlossenen Gesellschaften“ zu tun haben. Beispiele dafür sind die App-Stores, die Shopping-Clubs und die z.B. für Google “verschlossene” Facebook-Welt. Wenn das so ist – wie können Sie damit arbeiten? Hier finden Sie die Antwort. Mehr lesen...
Justin Palmers Blog ist ein guter Lesetipp, weil er seine Tipps täglich als e-Commerce-Manager eines Mode-Shops umsetzt. Sein Credo lautet, dass Onlineshops sich zu oft auf technologische Aspekte zum Beispiel einer SEO-Optimierung konzentrieren, dabei aber in vier Fallen tappen. Auf diese vier Punkte sollten Sie achten. Mehr lesen...
Besucher der ECOM Strategiekonferenz 2010 erinnern sich vielleicht an den Vortrag von Kevin Hillstrom. Der amerikanische Berater hat 12 Ziele vorgestellt, die im Marketing definiert werden sollten. Vielleicht treffen nicht alle zu – aber für Ihre Checkliste sind diese Anregungen Gold wert! Daran sollten Sie 2011 arbeiten. Mehr lesen...
Schnell, schnell, schnell – nur noch wenige Tage, bis kein Paket mehr rechtzeitig unter dem Weihnachtsbaum landet. Doch bis dahin stehen Shopbetreibern einige Möglichkeiten ihre Umsätze zum Weihnachtsfest zu optimieren. Drei Tipps können Ihnen dabei helfen hier erfolgreich zu sein. So geht es! Mehr lesen...
Seit dem alten Shakespeare wissen wir, dass es nicht auf den Namen ankommt – aber sehr wohl auf die Worte, die um die Dinge gemacht werden. Die beste Shopsoftware und die schönsten Bilder funktionieren nicht, wenn der Text fehlt oder falsch organisiert ist. Wie man es richtig Mehr lesen...
Mehr als 1 Mrd. Dollar an einem einzigen Tag – das ist das Resultat des diesjährigen Cyber-Monday.  Olaf Groß vom shopbetreiber-blog fragte mich Anfang der Woche nach meiner Meinung und etwas vorschnell sagte ich: Testen macht Sinn, denn die Inszenierung von Verkaufsschwerpunkten gehört zum Versandhandel. Sollten Sie Mehr lesen...
Diese Woche hat der US-Taschenversender ebags angekündigt, seine Callcenter aus den Philippinen nach Amerika zurückzuholen. Beratungsservice am Telefon ist Pflicht – auch im Onlinehandel. Das bedeutet für Sie, auch hier die richtigen Kennzahlen zu messen. Das sind die relevanten Kennzahlen für Online-Händler. Mehr lesen...
Gute Kunden soll man bekanntlich besonders behandeln. Aber welches sind die “guten” Kunden? Und wäre es dann nicht besser, statt dessen von “besonderen” Kunden zu sprechen? Denn auch in Mikrosegmenten lassen sich ertragreiche und nachhaltige Anstöße initiieren. Wie das geht, erfahren Sie hier. Mehr lesen...
Kürzlich schrieb ich über die Herausforderung, richtige Incentives auszuwählen. Ein anderes großes Thema sind Trigger-Kampagnen, also Mikro-Anstöße aufgrund vorherigem Kundenverhalten. Beides passt gut zusammen und kann über Paketbeilagen effizient umgesetzt werden. Wie das geht, lesen Sie hier. Mehr lesen...
Wie begrüßen Sie Ihre neue Interessenten? Also die Gruppe von potentiellen Kunden, die bislang lediglich einen e-Mail-Newsletter bei Ihnen abonniert haben, aber noch nicht im Online-Shop kaufen? Wie erhöhen Sie die Chancen, in dieser Zielgruppe einen Kauf zu erzielen? Hier finden Sie die Antworten. Mehr lesen...