Der Check-out im Shop ist ein hochsensibler Wegpunkte im Kaufprozess. Etwa jeder siebte Online-Nutzer steigt während des Zahlungsprozesses aus dem Kauf aus. Welche Strategie den Kunden zielsicher durch den Check-out lotsen und schlussendlich zum Klick auf den Kaufen-Button führen, untersucht eine Studie des ECC Köln.
Ziel der Payment-Umfrage ist es zu klären, wie Online-Händler ihren Checkout-Prozess gestalten: Welche Verfahren bieten die Händler an und wie wirken sich die einzelnen Verfahren auf wichtige Kenngrößen wie Umsatz, Konversion, Kaufabbrüche und Neukundengewinnung aus?
ECC-Köln verlost als kleines Dankeschön unter allen Teilnehmern wird ein iPad. Außerdem erhalten alle Umfrageteilnehmer eine kostenfreie Kurzauswertung der Ergebnisse.
Die Umfrage bricht bei mir nach der 2. Frage ab und ich erhalte den Hinweis “Vielen Dank”…
Bei mir auch nur 2 Fragen … 15-20 Minuten halte ich dafür doch für sehr hoch angesetzt 😉
Vielen Dank für Ihr Interesse und Ihre Unterstützung. Dass die Umfrage so schnell beendet ist, liegt wahrscheinlich daran, dass Sie nicht zu unserer fokussierten Zielgruppe gehören.
Bei allen Fragen zu Anteilen kam immer eine Fehlermeldung, egal wie ich versucht habe die Anteile zu erfassen. So musste ich überall “weiss nicht” wählen, um weiter zu kommen. Sehr schlechte Usability.