Für viele Shopbetreiber ist der laufende Post-Streik ein großes Ärgernis. Dementsprechend genervt müssten doch auch die Kunden sein. Sind sie aber offensichtlich gar nicht, zeigt eine Auswertung von mehr als 200.000 Kundenbewertungen durch Trusted Shops. PDFDrucken Mehr lesen...
Wie erzeuge ich Verkaufsdruck auf engstem Raum? Vor allem im Mobile Commerce müssen Texte aufgrund der kleinen Dispalys sofort erfassbar und damit kurz sein und zugleich verkaufen. Folgende Tipps sollten Sie beachten, damit Ihre Produkttexte auch mobil gut verkaufen. PDFDrucken Mehr lesen...
Retouren gehören zum Geschäftsmodell des Online-Handels dazu. Doch gibt es wirksame Strategien, um Rücksendungen zu minimieren. Produktbewertungen sind ein solches wirksames Mittel, sagen Retouren-Forscher der Universität Jena. PDFDrucken Mehr lesen...
Die Studie der Hochschule Fresenius zum Thema Nachhaltigkeit im Online-Handel läuft noch wenige Tage. Da nachhaltiges Wirtschaften für immer mehr Verbraucher zu einem wichtigen Element der Kaufentscheidung wird, ist es notwendig, mehr über die Wirkfaktoren zu wissen. PDFDrucken Mehr lesen...
Gut 50 Prozent der Online-Händler machen sich Gedanken über rechtliche Problemstellungen, die in der Zukunft bei ihnen aufschlagen könnten. Wir fragten Rechtsexperte Dr. Carsten Föhlisch, Prokurist bei Trusted Shops, ob dazu wirklich Grund besteht. PDFDrucken Mehr lesen...
Welche drei Gegenstände würden sie auf eine einsame Insel mitnehmen? Vielen fällt dazu eine Antwort ein, aber woher die Insel nehmen? Einfach zu Tchibo gehen und eine von sieben Inselparadiesen auswählen. Kleingeld nicht vergessen! PDFDrucken Mehr lesen...
Irren ist menschlich, heißt ein altes Sprichwort. Irren kann aber richtig teuer werden, wie eine aktuelle Entscheidung des EuGH zeigt. Denn wer einem Kunden auf eine Frage eine falsche Antwort gibt, begeht einen Wettbewerbsverstoß. In Deutschland bedeutet dies: Man kann hierfür abgemahnt werden. PDFDrucken Mehr lesen...
Verkaufen Sie Waren, für die man eine Bedienungsanleitung benötigt? Dann sollten Sie unbedingt Ihren Online-Shop überprüfen und auch, ob Sie die Nutzungsrechte an der Bedienungsanleitung besitzen. Ein Urteil des OLG Frankfurt eröffnet neue Abmahnfallen. PDFDrucken Mehr lesen...
Dass Unternehmer ihren Online-Shop vor Diebstahl durch Mitarbeiter schützen wollen, ist verständlich. Doch der Überwachung sind Grenzen gesetzt, wenn sie in das Persönlichkeitsrecht der Mitarbeiter eingreifen. Welche Maßnahmen dürfen Online-Händler zur Diebstahlsprävention ergreifen und wann handelt der Händler illegal? PDFDrucken Mehr lesen...
Erinnern Sie sich noch? Bis zum 12. Juni 2014 galt: Wird ein Verbraucher falsch oder gar nicht über sein Widerrufsrecht belehrt, beginnt die Frist nicht zu laufen. De facto handelte es sich um ein “unendliches Widerrufsrecht”. Am 29. Juni enden zahlreiche dieser Fristen. Warum, erfahren Sie bei Mehr lesen...