Studien Archiv
Durchschnittlich jeder siebte Kunde geht während des Zahlungsprozesses verloren. Dies zeigt, wie kritisch der letzte Meter beim Online-Einkauf ist. In einer Umfrage möchte das ECC Köln wissen, wie Online-Händler ihren Check-out-Prozess gestalten: Welche Verfahren bieten sie an und wie wirken sich die Verfahren auf wichtige KPIs aus? Mehr lesen...
Das Retourenmanagement stellt eine der größten Herausforderungen im Online-Handel dar. Im Juni dieses Jahres wurden die gesetzlichen Vorschriften zum Widerrufsrecht geändert, was Online-Händler vor zusätzliche Probleme stellen kann. Die Ergebnisse einer Umfrage, die wir hier gerne unterstützen wollen, sollen dazu genutzt werden, neue Handlungsempfehlungen zu entwickeln. Hier Mehr lesen...
Shopbetreibern stehen eine Vielzahl unterschiedlicher Zahlungsverfahren zur Auswahl: Rechnung, Vorkasse, Paypal usw. Bei dieser Fülle immer die Kosten im Blick zu haben, ist mitunter nicht ganz einfach. Die Wirtschaftswissenschaftler von ibi Research haben neun Online-Zahlverfahren hinsichtlich der Kostenstruktur untersucht. Mehr lesen...
Express-Lieferung, Same-Day-Delivery oder Zustelldrohnen. Geschwindigkeit ist das beherrschende Thema bei den Online-Händlern. Nur wer blitzschnell seine Waren zum Kunden transportiert, darf auf Marktvorteile hoffen. Doch MRU und bevh haben die Wünsche die Verbraucher analysiert. Mehr lesen...
Der Check-out im Shop ist ein hochsensibler Wegpunkte im Kaufprozess. Etwa jeder siebte Online-Nutzer steigt während des Zahlungsprozesses aus dem Kauf aus. Welche Strategie den Kunden zielsicher durch den Check-out lotsen und schlussendlich zum Klick auf den Kaufen-Button führen, untersucht eine Studie des ECC Köln. Mehr lesen...
Zu Katalogzeiten war es geradezu ein konstituierendes Merkmal. Die Rede ist von Ratenkaufangeboten, die Kunden die Möglichkeit bieten, Zahlungen in mehreren Teilen zu tätigen. Das Team des E-Commerce-Leitfadens möchte mit einer Umfrage herausfinden, wie sich die derzeitige Situation des Ratenkaufs im E-Commerce darstellt. Mehr lesen...
Wie zufrieden sind die österreichischen Online-Shopper und welche Kriterien sind bei der Auswahl eines Shops entscheidend? Diese und weitere Fragen beantwortet die Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Top Online-Shops in Österreich 2014“ des ECC Köln. Das Shop-Ranking zeigt: Amazon ist auch 2014 der Österreicher liebstes Kind. Mehr lesen...
Die Online-Umsatzzuwächse werden deutlicher als in den Jahren zuvor zu Lasten des stationären Einzelhandels gehen. Dies ist eine der zentrale Erkenntnisse der Studie “GfK Einzelhandelsumsatz 2014”. In diesem Jahr werde der Online-Handel auf Grund einer rückläufige Entwicklung im stationären Handel zum alleinigen Wachstumstreiber. Mehr lesen...
“eCommerce Poland 2013” ist der Titel einer groß angelegten Marktbeobachtungsstudie für den polnischen Online-Handel. Den Leser erwartet unter anderem umfangreiche Käuferanalysen und Wettbewerbsanalysen sowie nutzwertige Informationen zu Bezahlverfahren, Logistik und Softwarelösungen. Mehr lesen...
Die Interaktiven Händler in Deutschland haben die Prognosen des Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) zum Weihnachtsgeschäft 2013 noch einmal kräftig nach oben korrigiert. Vor allem im E-Commerce haben sich die Umsätze in einem Zeitraum von vier Jahren mehr als verdoppelt. Mehr lesen...