Dr. Bastian Kolmsee

Studium des Deutschen und Europäischen Wirtschaftsrechts an der Universität Siegen und Promotion zum Dr. jur. Seit Juni 2009 bei Trusted Shops tätig und aktuell Executive Director Trust Services; Head of Consumer Business Unit.

Für viele Shopbeteiber sind negative Bewertungen der absolute Horror, weil potenzielle Kunden abgeschreckt werden könnten. Doch wer souverän mit negativer Kritik umgeht, der kann schlechte Bewertungen sogar in ein positives Kundenerlebnis verwandeln. Mehr lesen...
Durch das Anbieten verschiedener Zahlungsarten wie Kreditkarte und PayPal entstehen den Shopbetreibern regelmäßig Kosten, die vor allem aus Gründen der Kundenorientierung nicht an die Kunden weitergegeben werden. Aus rechtlicher Sicht sind Aufschläge für Zahlungsarten aber in engen Grenzen möglich. Lesen Sie worauf es bei der Erhebung von Mehr lesen...