Das Angebot zusätzlicher Garantien ist für Onlinehändler ein gutes Mittel, um das Vertrauen seiner Kunden zu gewinnen und sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Doch bei der Platzierung von Garantiewerbung sind gesetzliche Besonderheiten zu berücksichtigen. Wir erklären es im Video.
Übrigens:
In unserer Reihe Online-Recht kompakt erklären wir Ihnen noch viele weitere Entscheidungen und Gesetzesentwicklungen in kurzen Videos.
Sehr geehrter Herr Rätze,
wir geben seit Neuestem eine Garantie auf ein spezielles Produkt aus unserem Sortiment und weisen auch in der Produktbeschreibung auf die Garantiebedingungen hin (die sich in unseren FAQ befinden). Zudem bieten wir auch ein pdf der Garantiebedingungen bei der Produktbeschreibung an.
Dann wären da noch die AGB: Sollte man die Bedingungen zudem auch dort festhalten?
Hallo Frau Denk,
diesen Sachverhalt müsste man konkret prüfen. Das können und dürfen wir hier im Blog aber nicht leisten. Wichtig ist, dass der Kunde die Garantiebedingungen vor Abgabe seiner Vertragserklärung zur Kenntnis nehmen kann. Wo genau das passieren kann, ist immer eine Frage im Einzelfall und der Ausgestaltung im Shop.