Seit dem 13.06.2014 gilt ein neues Verbraucherrecht. Zeigen die neuen Gesetze bereits eine Wirkung im Markt und wie bewerten Online-Händler das neue Gesetzeswerk. Diese und einige andere Fragen stellen wir in einer kleinen Umfrage. Wir freuen uns über Ihre Teilnahme.
Ihre Meinung zählt! Seit der Einführung des neuen Verbraucherrechtes am 13. Juni 2014 sind nunmehr 100 Tage vergangen. Trusted Shops erhebt in dieser kurzen Umfrage, welchen Einfluss die neue Gesetzgebung auf ihr Geschäft hat und welche ersten Tendenzen sich abzeichnen. Bitte nehmen Sie sich ein klein wenig Zeit und füllen die folgenden Fragen aus.
Die Teilnahme dauert nicht länger als 3 Minuten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Sie können den Link auch gerne an befreundete und bekannte Shopbetreiber weiterleiten.
Es ist gekommen wie erwartet… die ehrlichen Kunden sind die “Gearschten” weil sie nun weitere Kosten tragen müssen. Wir haben zum Glück viele Stammkunden und können gezielt Ausnahmen machen.
Betrüger und Schmarotzer kommen jetzt mit neuen Ausreden um die Versandkosten nicht tragen zu müssen.
Wir behalten das Geld ein. Wegen ein paar Euros streiten diese Parasiten sich nicht. Und die die mit BEwertungen drohen konnten mit Abmahnungen ruhiggestelt werden. Unser Anwalt hatte in den 100 Tagen gut zu tun.
Man kann nur hoffen, dass diese Leute irgendwann die Lust am shoppen verlieren, dann kann Service für die ehrlichen Kunden wieder an erster Stelle stehen.
Tja, bei uns sieht es da ganz anders aus. Rückgang der Retouren um mehr als 90 %. Für uns ist das neue Verbraucherrecht ein voller Erfolg gewesen…
Ich finde, hier ist niemand gearscht. Versand kostet nunmal. In einen Laden zu fahren würde auch Kosten. Dieses Denken muss beim Kunden ankommen und dazu auch noch bei einigen Händlern, dass man nicht das Sozialamt ist.
Bei mir sind es generell weniger Bestellungen geworden, im Verhältnis zur Situation vor der neuen VRRL aber auch viel weniger Retouren. Viele Ausborger und Spaßbesteller sind somit weggefallen, die restlichen Kunden überlegen sich wirklich genau, ob sie die Ware wirklich haben wollen und ziehen auch mal die gemachten Maßangaben zurate, es wird nichtmehr einfach so ins Blaue bestellt. Und wenn ich sehe, dass hier in Berlin teilweise nach 3 Straßen weiter vom Laden bestellt wird, dann können Versand- un Rücksendekosten nicht so schlimm sein.