Das Trusted Shops Praxishandbuch ermöglicht juristischen Laien die rechtssichere Gestaltung des Kaufprozesses im Online-Shop vom Impressum über die Datenschutzerklärung, Produktbeschreibung, Kundendatenerhebung, Bestellseite, Informationsseiten und AGB bis zur E-Mail-Bestätigung. Alles einfach und verständlich erklärt!
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Der Online-Handel mit privaten Endverbrauchern ist durch eine Fülle von rechtlichen Bestimmungen stark reguliert. Insbesondere kleinere und mittelständische Händler sind mit der praktischen Umsetzung dieser Vorschriften häufig überfordert. Die Vorschriften selbst wurden in den letzten Jahren mehrfach geändert und sind gerichtlich noch wenig konkretisiert.
Die Autoren Prof. Dr. Thomas Hoeren und RA Carsten Föhlisch verbinden in der vollständigen Neubearbeitung (Stand: 09/2007) auf über 150 Seiten mit 50 Mustern wissenschaftliche Fundiertheit mit praktischen Erfahrungen aus der Prüfung von über 5.000 Online-Händlern.
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Der Inhalt des Praxishandbuchs im Überblick:
- Einführung
- Neuerungen dieser Auflage
- Häufige Fehler und nicht bedachte Aspekte
- I. Grundlagenwissen
- Kundenkreis, Liefergebiet und Vertriebsform
a) Firmenkunden oder Privatkunden
b) Deutschland, EU oder weltweit
c) Verkauf, Dienstleistung, Vermittlung - Rechtliche Texte
a) Informationen
b) Vereinbarungen
c) Einwilligungen
d) Hinweise im Bestellverlauf
e) Allgemeine Informationsseiten - Rechtsverstöße und Abmahnungen
a) Marken-, und Urheberrecht
b) Wettbewerbsrecht
c) Was ist eine Abmahnung?
d) Ist die Abmahnung berechtigt?
e) Reaktionsmöglichkeiten
f) Abmahnklassiker und Abmahnwellen
- Kundenkreis, Liefergebiet und Vertriebsform
- II. Musterformulierungen
- Impressum
a) Impressum Einzelunternehmen (Gewerbetreibender)
b) Impressum eingetragener Einzelkaufmann
c) Impressum Apotheker (e.K.)
d) Impressum GbR
e) Impressum OHG
f) Impressum KG
g) Impressum GmbH & Co KG
h) Impressum GmbH
i) Impressum Aktiengesellschaft
j) Impressum englische Limited - Datenschutzerklärung
a) Einfache Datenschutzerklärung ohne Einwilligungen
b) Datenschutzerklärung mit einfachen Einwilligungen
c) Datenschutzerklärung mit erweiterten Einwilligungen - Warenangebot
a) Produktbeschreibung
b) Preisangaben, Versandkosten und Zusatzkosten
c) Lieferinformationen und Verfügbarkeit
d) Bestellschritt-Info - Datenerhebung und Zahlung
a) Datenvermeidung
b) Registrierung
c) Newsletteranmeldung
d) Zahlungsart und Zahlungsdaten
e) Bonitätsprüfung
f) Bestellschritt-Info - Bestellseite
a) Korrekturmöglichkeiten
b) Hinweis auf E-Mail-Werbung
c) Widerrufsrecht
d) Einbeziehung von AGB
e) Vertragsschluss - AGB und Infos
a) Informationspflichten im Fernabsatz und E-Commerce
b) Gesetzliche Informationen ohne AGB
c) Einfache AGB mit Kundeninformationen
d) Problematische AGB-Klauseln
e) Erweiterte AGB mit Kundeninformationen - E-Mail-Bestätigung
a) Zugangsbestätigung
b) Auftragsbestätigung mit Widerrufsbelehrung
c) Auftragsbestätigung mit AGB
- Impressum
- III. Nach der Bestellung
- Preisirrtümer und Lieferschwierigkeiten
- Transportverlust und Transportschäden
- Unfreie Rücksendungen und Hinsendekosten
- Beschädigungen, fehlende Teile und Gebrauchsspuren
- Gewährleistung: Rechte Ihrer Kunden
- IV. Alle Mustertexte
- V. Wichtige Gesetze
- Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) – Auszug
- BGB-Informationspflichtenverordnung (BGB-InfoV) – Auszug
- Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) – Auszug
- Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) – Auszug
- Preisangabenverordnung (PAngV) – Auszug
- Telemediengesetz (TMG) – Auszug
- I. Grundlagenwissen
- Über die Autoren
