Weihnachten steht vor der Tür und wir wollen uns bei allen Lesern des Shopbetreiber-Blog.de für Ihr Interesse mit einem kleinen Geschenk bedanken:

Für kurze Zeit können Sie kostenlos die vollständig überarbeitete Version unseres Leitfadens „Abmahnungen“ als PDF-Dokument herunterladen.

Dieser wertvolle Leitfaden mit einer Vielzahl an Aktualisierungen seit der letzten Auflage informiert Sie praxisnah zur aktuellen Situation, möglichen Kosten und Risken, Marken- und Urheberrecht, Wettbewerbsrecht und den Reaktionsmöglichkeiten bei einer Abmahnung.

Eine Liste aller uns bekannter Abmahnungsklassiker ist auch enthalten und wird erläutert:

  1. AGB: Erfüllungsort- oder Gerichtsstandsklausel bei Verbrauchern
  2. AGB: Rügefrist, d.h. z.B. Untersuchungspflicht binnen 2 Wochen
  3. Energieeffizienzklasse / Energieverbrauch: Angabe fehlt
  4. Gewährleistung: unzulässige Einschränkungen, Ausschluss
  5. Gewährleistung: Werbung mit „lebenslanger Garantie“
  6. Impressum: fehlende oder fehlerhafte Angaben
  7. Impressum: keine USt-Id-Nr und/oder Aufsichtsbehörde im Impressum
  8. Jugendschutz: indiziertes Spiel wurde noch angeboten
  9. Jugendschutz: Unzureichende Alterskontrolle
  10. Lieferzeitangabe: im Shop falsch bzw. nicht genannt
  11. Lieferzeitangabe: Unterschiede in Shop und Preissuchmaschine
  12. Markenrechtsverletzung
  13. Preisangaben: durchgestrichene Preise ohne Erklärung
  14. Preisangaben: Hinweis auf MWSt und Versandkosten nicht korrekt
  15. Testbericht: Fundstelle nicht genannt od. nicht lesbar
  16. Urheberrechtsverletzung
  17. UVP: Abkürzung nicht erklärt
  18. UVP: veraltete unverbindliche Preisempfehlung
  19. Versandkosten: werden nur „auf Anfrage“ genannt
  20. Versandkosten: Angebot „unversicherter Versand“
  21. Versandkosten: Differenz im Shop und in Preissuchmaschine
  22. Widerrufsrecht: in AGB nicht hervorgehoben
  23. Widerrufsrecht: „nur Originalverpackung“
  24. Widerrufsrecht: „unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen“
  25. Widerrufsrecht: 2 Wochen statt 1 Monat Frist bei eBay-Auktionen
  26. Widerrufsrecht: unzulässige Wertersatzklausel
  27. Widerrufsrecht: Fristbeginn falsch dargestellt
  28. Widerrufsrecht: unzulässige Rücksendekostenregelung

Der Leitfaden ist ein Auszug aus dem Trusted Shops Praxishandbuch. Das Trusted Shops Praxishandbuch ist gedacht, um einem juristischen Laien die rechtssichere Gestaltung des Kaufprozesses im Online-Shop vom Impressum über die Datenschutzerklärung, Produktbeschreibung, Kundendatenerhebung, Bestellseite, Informationsseiten und AGB bis zur E-Mail-Bestätigung zu ermöglichen. Die bekannten Autoren Prof. Dr. Thomas Hoeren und RA Carsten Föhlisch verbinden auf über 100 Seiten mit 50 Mustern wissenschaftliche Fundiertheit mit praktischen Erfahrungen aus der Zertifizierung von über 3.000 Online-Händlern. Weitere Informationen und die Bezugsmöglichkeit finden Sie hier.

UPDATE: Der öffentliche Download ist jetzt abgelaufen. Sie erhalten den Leitfaden aber weiterhin als Begrüßungsgeschenk bei der kostenlosen Anmeldung zum Trusted Shops Expertennewsletter.